新零售形式下母嬰店消費(fèi)者有顯著變化：

1、消費(fèi)成本各變量的變化：首先，我們看一個消費(fèi)者購物時候的心理公式，消費(fèi)者購買商品的消費(fèi)總成本=金錢成本+時間成本+物流成本+體驗(yàn)成本+風(fēng)險成本。這里，我們在觀察消費(fèi)者的變化時候，將消費(fèi)總成本分為金錢、時間、物流、體驗(yàn)和風(fēng)險五大成本。那么，現(xiàn)在消費(fèi)升級了，母嬰群體消費(fèi)母嬰產(chǎn)品的成本跟以前相比會有哪些變化呢？實(shí)際上，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，母嬰用戶富裕了，對于金錢不再摳門了；物流和體驗(yàn)?zāi)兀课覀儼l(fā)現(xiàn)隨著O2O平臺和同城快遞業(yè)態(tài)的發(fā)展，用戶在這方面的成本是降低了；同時，我們發(fā)現(xiàn)，隨著中國城市化的不斷發(fā)展，用戶變得越來越忙碌，用戶時間成本變得越來越昂貴，特別是對于一二線城市的用戶來說尤為明顯；那么，對于母嬰零售用戶的風(fēng)險成本呢？在中國“4-2-1”的家庭體系中，一直是很貴。

生意競爭的本質(zhì)是效率的競爭，特別是對于母嬰零售店來說，誰離母嬰消費(fèi)者更近，誰的整體消費(fèi)成本更低，誰的母嬰零售店整體效率更高？那么誰就會在生意之間的競爭中得以勝出。因此，從以上的分析來說，當(dāng)前除了在金錢成本、物流成本和體驗(yàn)成本上面做出改善以外，更重要的是在母嬰用戶的時間成本和風(fēng)險成本上面做出特別的改善！

2、消費(fèi)人群的變化：日前，麥肯錫和天風(fēng)證券研究所聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于“小鎮(zhèn)青年”的研究報告。小鎮(zhèn)青年，年齡：25-35歲；學(xué)歷：本科以上（部分海外歸來），生活無心在一線城市打拼，閑暇時間較多，海淘、出境游為生活調(diào)劑；經(jīng)濟(jì)：房價壓力較小，開著10萬左右的汽車；地域：富裕的三線城市，距離大都市一般不過三小時車程。對于這一代年輕人來說，北上廣深房價太高道路太堵壓力太大，農(nóng)村鄉(xiāng)下太落后太落敗，生活在相對發(fā)達(dá)便利的三四線城市剛剛好。因此，報告認(rèn)為，小鎮(zhèn)青年正在成為中國消費(fèi)升級的主流消費(fèi)人群。