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南昌貝暢商貿(mào)張永橋:“三包”服務(wù)攻市場(chǎng) ,“保底”盈利抓人心
鐘愛(ài)職業(yè) 決定創(chuàng)業(yè)
張永橋,31歲,陜西人,南昌貝暢商貿(mào)有限公司總經(jīng)理。張總的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷很簡(jiǎn)單,源于他對(duì)自己從事行業(yè)的鐘愛(ài)。畢業(yè)后,張總未經(jīng)太多思考便進(jìn)入了母嬰行業(yè)。后來(lái),他在行業(yè)中做的越久,認(rèn)識(shí)的人越多,就越喜歡這個(gè)行業(yè)。一直有創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的張總,愈加認(rèn)定自己值得把終生時(shí)間付出在這個(gè)行業(yè)。2012年張總加入南昌弘信博康商行開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)。2016年3月,張總的南昌貝暢商貿(mào)有限公司正式成立。
南昌貝暢商貿(mào)有限公司總經(jīng)理 張永橋先生
事業(yè)受挫 感觸良多
2014年,張總遇到了很大的困難,他代理的一款奶粉,剛經(jīng)營(yíng)了半年便被廠家取消了代理權(quán)。當(dāng)時(shí),公司倉(cāng)庫(kù)有價(jià)值40多萬(wàn)的存貨,廠家沒(méi)有給出任何處理措施。最后,這40多萬(wàn)元因奶粉過(guò)期而虧損。
這件事情嚴(yán)重影響了商行的經(jīng)營(yíng)、門(mén)店的信譽(yù)以及團(tuán)隊(duì)的士氣,給張總帶來(lái)了致命的打擊,致使他情緒非常低落,整個(gè)人的狀態(tài)都很不好。幸好,那段時(shí)間有一個(gè)好搭檔楊總,天天陪自己跑步,告訴他與其把精力浪費(fèi)在如何挽回?fù)p失上,還不如轉(zhuǎn)變心態(tài)尋找新的合作伙伴。張總覺(jué)得他說(shuō)的很有道理,便重新振作起來(lái),將全部精力投入到如何布局市場(chǎng)。
困難過(guò)后,張總深刻認(rèn)識(shí)到了人性、商譽(yù)、責(zé)任以及自身能力等諸多方面的問(wèn)題,浴火重生之后,張總身心都得到了提升,為日后創(chuàng)辦公司奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“保底”盈利 高效動(dòng)銷
在代理權(quán)被取消之后,張總積極轉(zhuǎn)變心態(tài)尋找新的合作伙伴。
一次,他在南昌某咖啡廳與愛(ài)氏媽媽的趙總見(jiàn)面談某品牌奶粉合作,二人很投緣,半個(gè)小時(shí)就把合作關(guān)系確定了下來(lái)。張總回憶,趙總對(duì)自己非常信任,合作期間也不像其他老板那樣總有壓任務(wù)、壓款的問(wèn)題,還經(jīng)常告訴他不要急,慢慢來(lái)。另外,趙總還在廣告投入、市場(chǎng)運(yùn)作以及團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)等方面給予貝暢商貿(mào)極大的支持,對(duì)這款奶粉在市場(chǎng)的暢銷幫助非常大。
在實(shí)際操作過(guò)程中,貝暢商貿(mào)深入了解了愛(ài)氏媽媽這款奶粉在國(guó)內(nèi)外銷售等情況,以確保這款商品的品質(zhì),為客戶提供更加安全的服務(wù)。另外,他們還承諾為門(mén)店提供三包服務(wù):包退、包換、包動(dòng)銷。貝暢商貿(mào)盡量控制合作門(mén)店的數(shù)量,盡可能選擇經(jīng)營(yíng)水平比較高的門(mén)店,確保為門(mén)店提供最好的動(dòng)銷方案。此外,張總還率先提出了讓門(mén)店“保底”盈利的方案,其余的投入和服務(wù)都由貝暢商貿(mào)負(fù)責(zé)。他們確保合作的每一家門(mén)店,都會(huì)有貝暢商貿(mào)的服務(wù)人員做回訪,以確保對(duì)產(chǎn)品的具體銷售情況了如指掌,進(jìn)而制定出最有效的動(dòng)銷方案。
就這樣,在貝暢商貿(mào)所有成員的共同努力下,愛(ài)氏媽媽這款奶粉在江西韓系奶粉的銷售中做到了名列前茅的位置,形成了良好的銷售氛圍,在市場(chǎng)打開(kāi)了新局面。
有效溝通 與門(mén)店共進(jìn)退
采訪中,張總向我們講述了貝暢商貿(mào)與一位重要客戶合作的故事。通過(guò)這次合作,他不僅幫客戶解決了棘手問(wèn)題,還強(qiáng)化了與客戶的合作關(guān)系。
張總告訴我們,這位客戶既是他的好朋友也是合作伙伴。當(dāng)時(shí),客戶公司在進(jìn)出口產(chǎn)品動(dòng)銷方面出了問(wèn)題,張總便想到二人合作解決對(duì)方的燃眉之急。張總說(shuō),這位朋友在合作過(guò)程中總是把供應(yīng)商的利益放在第一位,自身利益只要合理就可以了。張總回憶,客戶這種健康的生態(tài)意識(shí),在母嬰行業(yè)難能可貴。
在與客戶合作過(guò)程中,張總還倡導(dǎo)門(mén)店和供應(yīng)商共進(jìn)退的合作理念。兩人合作這么多年,張總說(shuō)他們之間只要一有關(guān)乎雙方的問(wèn)題,就立刻溝通,總是能夠在第一時(shí)間把遇到的問(wèn)題順利解決。例如,在合作過(guò)程中,張總提出要把他們的自主品牌貝暢輔食放在戰(zhàn)略地位,在與對(duì)方進(jìn)行溝通后,即刻得到了對(duì)方的支持。這種簡(jiǎn)單互信的溝通方式,正是兩家合作關(guān)系能夠始終保持穩(wěn)定順暢的重要基礎(chǔ)。
備受支持 榜樣教育
張總說(shuō),對(duì)從事母嬰行業(yè)這件事,父母和愛(ài)人都表示很支持。父母雖然對(duì)創(chuàng)業(yè)沒(méi)有什么概念,但一直都希望兒子能夠自立、守規(guī)矩,走出農(nóng)村,創(chuàng)造出屬于自己的一片天地。愛(ài)人與張總是大學(xué)同學(xué),對(duì)他也非常了解,深知他是一個(gè)事業(yè)心比較強(qiáng)的人,因此也很支持他的事業(yè)。關(guān)于孩子,張總希望孩子未來(lái)有足夠的幸福感和滿足感,這是他一生要傳遞給孩子的財(cái)富。榜樣的力量是無(wú)窮的,自己需要給孩子展現(xiàn)出最好的一面,這才是對(duì)孩子最好的教育。踏實(shí)、勤奮、開(kāi)心、幸福這些東西并不是靠語(yǔ)言來(lái)說(shuō)的,而是要靠自身的行動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。
定位現(xiàn)在 預(yù)見(jiàn)未來(lái)
在談到發(fā)展規(guī)劃時(shí),張總告訴我們,他們計(jì)劃短期內(nèi)實(shí)施“2+1”策略。“2”是指自主品牌中的貝暢輔食和紐之愛(ài)營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑,爭(zhēng)取把它們?cè)谛袠I(yè)中做到第一;“1”是指愛(ài)氏媽媽奶粉,爭(zhēng)取把這款產(chǎn)品做到韓國(guó)品牌在江西銷售份額的第一。張總計(jì)劃未來(lái)發(fā)展自主品牌的同時(shí),豐富代理品牌的種類,通過(guò)代理奶瓶、紙尿褲等品牌產(chǎn)品提高貝暢商貿(mào)在江西母嬰市場(chǎng)份額的規(guī)模。
貝暢商貿(mào)員工參加植樹(shù)節(jié)活動(dòng)
張總坦言,雖然近兩年母嬰市場(chǎng)現(xiàn)狀并不太樂(lè)觀,但只要扎扎實(shí)實(shí)打基礎(chǔ),一個(gè)門(mén)店一個(gè)門(mén)店的開(kāi)發(fā),并盡最大努力服務(wù)好客戶,依然能夠在母嬰行業(yè)中取得很不錯(cuò)的成績(jī)。從張總的話語(yǔ)中,我們可以感受到他對(duì)母嬰行業(yè)未來(lái)的發(fā)展前景很有信心。相信帶著這份自信,張總和貝暢商貿(mào)在江西省母嬰圈中會(huì)越做越好。
快問(wèn)快答
1.您對(duì)自己目前的現(xiàn)狀滿意嗎?
答:不滿意。
2.最不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在哪方面?又最愿意將之花在哪方面?
答:應(yīng)酬;獨(dú)處。
3.對(duì)您影響最大的一本書(shū),或者一部電影是?
答:《毛澤東選集》。
4.就母嬰行業(yè)而言,您認(rèn)為您做的最成功決定是?
答:幾年如一日,不挪窩。
5.您代理的所有品牌中,哪個(gè)品牌做的最好?
答:愛(ài)氏媽媽。
6.您認(rèn)為同行中哪家最值得您學(xué)習(xí)?值得您學(xué)習(xí)它哪一點(diǎn)?
答:廣西厚恩的張總;信賴,付出。
7.您覺(jué)得成功最重要的品質(zhì)是?
答:有信念。
8.請(qǐng)您對(duì)當(dāng)?shù)啬笅胄袠I(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀打個(gè)分吧。(滿分100)
答:江西毗鄰湖南湖北浙江安徽廣東,如若以湖南為100分的話,江西目前就是50分。