開門做生意，就是買賣之間錢貨往來的一個過程，貨在老板手里，錢在顧客手里，如何讓顧客開開心心地把錢花了是所有的門店經營者應該思考的問題。那么，究竟怎樣才能輕松攻破消費者的內心，達到成交呢？首先要把握顧客愿意花錢的這三個階段，時機對了，錢就來了。

1、便宜

這類顧客屬于價格敏感型消費者，只看重價格或過多的考慮價格因素而忽略其他維度，并沒有十分深入地了解商品的品質、功能、作用、性價比等，也沒有相對應的客觀化的對比標尺，在她們看來，價格是唯一影響購買決策的因素，只要便宜就買。

回歸到母嬰店的低價策略是否可行的問題上，別的零售門店的低價競爭或許還有一線生機，然而就母嬰行業(yè)的低價競爭是不太可取的。低價就能產生競爭的一是紙尿褲，二是食品，別的產品是可以通過增加產品附加值來銷售的，且當下新一代年輕父母的崛起，他們的育兒理念和育兒方式不同于以往，無論經濟狀況如何，也絕不會委屈自己的寶寶，他們十分舍得把錢花在孩子身上。可以說，母嬰行業(yè)是以人為本而不是一切像“錢”看齊。因此，發(fā)展到現在，價格不是唯一因素，也不是最重要的因素。

在當下，門店經營者要始終秉持價格合理的原則。雖然要避免低價，但是可以適當地無需頻繁地推出特價、促銷、買贈、抽獎等價格導向的活動，因為熱衷低價的消費者還是存在的。

2、性價比

“性價比”一詞這兩年還是比較火的，好多品牌打出的廣告都是性價比最高、性價比逆天、性價比之王等，可見，性價比是真正符合當下大部分消費者心理需求的。不同于只關注價格的早期消費者，這類消費者會十分重視產品性能與產品價格之間的比例關系，也就是說先滿足性能要求，綜合自己的實際需要、產品品質及耐用性、售后服務、增值服務、后期分攤下來的使用成本等，再去談價格是否合適，相對來說會理智得多。

那么如何確保門店能夠為顧客提供高性價比的商品呢？首先需要門店在門店選址、商品采購、門店管理、信息管理、財務管理、人力資源等各個環(huán)節(jié)加強管理、提高效率降低成本；其次，可以集中門店所有的資源放在自己主推的優(yōu)勢品類上，一來可以為顧客提供高性價比的產品，二來可以凸顯門店的特色和獨特優(yōu)勢。

此外，高性價比還體現在商品的附加值，例如顧客購買了奶粉，門店導購需要用自己的專業(yè)知識為消費者講解她們所需的育兒知識，沖奶粉、奶粉掛壁、奶粉不溶等問題都要很好的解釋清楚；包括紙尿褲尺寸的選擇、漏尿、紅屁屁的相關問題也不能忽視。

3、購物感受

購物感受說到底就是三個字“看心情”，你讓我高興了我就買，不高興我就不在你店里花這份錢。這樣的顧客主要由兩大類構成：一是有錢人，價格不是問題，錢不重要，買不買的也很隨意；一種是不怎么有錢但是特別要面子的人，這類型的顧客往往十分在意自己的受重視程度，有時候一點細微之處的服務不到位就會讓其產生不佳的購物體驗，從而無法達成交易。

因此，門店經營者需要做的就是做好店內員工的培訓，提升門店的服務質量，提供顧客溢價的服務體驗。從顧客踏進門店的那一刻開始就要進入戰(zhàn)斗狀態(tài)，直至離開的一整個過程中，都要給她們足夠的尊重和重視，注意維護好每一個環(huán)節(jié)，熱情服務、周到照顧。

此外，門店內可以附帶一隅作為休息區(qū)，至少能讓顧客坐下休息吃吃喝喝；買完東西之后店家可以直接幫忙發(fā)快遞；增加一些便民服務，例如代收快遞，引入共享充電寶、雨傘等。