在情感消費時代，消費者購買商品看重的已不是商品數(shù)量的多少、質量好壞以及價錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭。那么，母嬰門店如何合理使用情感營銷？

1、情感營銷要與文化結合起來。

每個企業(yè)，產(chǎn)品，活動都是有生命的，在其身上都賦予了很多意義。母嬰店的經(jīng)營，一定要有自己明確地定位，能夠給消費者提供哪些有用價值？講情感，一定要講文化。文化工程可以作為母嬰店情感營銷的一部分，比如可以做XXX機構文化節(jié)等一系列的文化節(jié)目，這類方案需要整合資源，特別是媒體，政府機構，學會借勢營銷。

2、情感營銷要注重個性化體驗。

很多小型母嬰店還停留在賣產(chǎn)品的層次，在如此激烈的競爭中如果不改變將很難生存。母嬰店可以增加一些線上體驗活動；嬰兒按摩等體驗式活動。這些增值服務看似沒有直接增加門店銷售，但是在無形中增加了消費者的粘性，提高了消費者的忠誠度。

3、情感營銷要提供情感服務

現(xiàn)在商界提出了一個響亮的口號，叫“二次競爭”。意思是說，第一次競爭的戰(zhàn)場是在終端，那么第二次競爭便是售后服務。母嬰店用最具誘惑力、競爭力的承諾來勸購，并通過承諾的及時、足量兌現(xiàn)來塑造母嬰店及品牌形象，提高消費者的忠誠度，使母嬰機構與其競爭對手形成明顯的服務差異，增強母嬰店的營銷效果，獲得差異化競爭優(yōu)勢。當然，這種服務應該是真誠的、嚴肅的、可行的，做到情真意切。

在母嬰店可以在年初做好年度預算，在情感投資方面做好預算。這些投資形式多種多樣，比如寶寶生日；組織一些VIP活動；大禮包；VIP積分等。