最近發現很多店主朋友老是抱怨說店里面的生意太差,在抱怨的同時是否想過要加強店員的管理,服裝店里的業績跟導購人員密切相關,一個優秀導購所帶來的財富是驚人的。

那么什么樣的導購才算是優秀的導購呢?一位優秀的導購人員「提升業績」必備的10條“鐵律”!

01 明確的目標

銷售人員需要知道如何接近潛在的顧客，充分了解消費者喜好，經常能給顧客留下非常好的印象，而且在最短的時間之內能說服顧客購買自己的產品。

優秀導購都是有執行計劃的，其內容包括：應該拜訪的目標群，最佳拜訪時間、貼近顧客的方法，甚至提供推銷的解說技巧和推銷的解決方案，幫助顧客解除疑慮，讓顧客快速做決定購買產品。

02 健康的身心

心理學家的研究證明，第一印象非常重要。由于推銷工作的特殊性，顧客不可能有充足的時間來發現服裝銷售人員的內在美。

因此，銷售人員首先要做到的是具有健康的身體，給顧客以充滿活力的印象。這樣，才能使顧客有交流的意愿。

03 開發顧客能力強

優秀的導購都具有極強的開發客戶能力。只有找到合適的顧客，銷售人員才能獲得銷售的成功。優秀的導購不僅能很好地定位顧客群，還必須有很強的開發顧客的能力。

04 強烈的自信

自信是成功人員必備的特點，成功的銷售人員自然也不例外。只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。心理學家研究得出，人心里怎么想，事情就常常容易按照所想象的方向發展。

當持有相信自己能夠接近并說服顧客、能夠滿載而歸的觀念時，銷售人員拜訪顧客時，就不會擔憂和恐懼。成功的銷售人員的人際交往能力特別強，銷售人員只有充滿自信才能夠贏得顧客的信賴，才會產生與顧客交流的欲望。

05 專業知識強

銷售致勝關鍵的第五個要素是極強的專業知識。優秀的銷售人員對產品的專業知識比一般的業務人員強得多。

針對相同的問題，一般的業務人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的銷售人員則能立刻對答如流，在最短的時間內給出滿意的答復。即優秀的銷售人員在專業知識的學習方面永遠優于一般的銷售人員。

06 找出顧客需求

快速找出顧客的需求是銷售致勝的第六個關鍵要素。即便是相同的產品，不同的顧客需求不同，其對產品的訴求點并不相同。優秀的銷售人員能夠迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得訂單。

07 解說技巧

此外，銷售人員優秀的解說技巧也是成功的關鍵。優秀的業務人員在做商品說明解說時，善于運用簡報的技巧，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，而且能夠精準地回答顧客的問題，給出顧客希望的答案。

08 擅長處理反對意見

擅長處理反對意見，轉化反對意見為產品的賣點是致勝關鍵的第八個要素。優秀的銷售人員搶先與顧客成交永遠快于一般銷售人員。

銷售市場的競爭非常強烈，顧客往往會有多種選擇，這就給銷售人員帶來很大的壓力。要抓住顧客，業務人員就需要善于處理客戶的反對意見，抓住顧客的購買信號，讓顧客能夠輕松愉快地簽下訂單。

09 善于跟蹤客戶

在開發新顧客的同時，與老顧客保持經常的聯系，是銷售人員成功的關鍵之一。

銷售人員能夠持續不斷地大量創造高額業績，需要讓顧客買的更多，這就需要服裝銷售人員能做到最完善的使顧客滿意的管理。成功的服裝銷售人員需要經常聯系顧客，讓顧客精神上獲得很高的滿意度。

10 收款能力強

極強的收款能力也是銷售成功的致勝關鍵之一，否則就會功虧一簀。優秀的業務人員在處理收款問題時，能比普通服裝銷售人員更快地收回貨款。

遇到顧客交款推托時(推卸責任，找各種借口或者拉交情的手段來延遲交款)，優秀的銷售、業務人員能有辦法讓顧客快速地付錢。

把握銷售致勝的10個關鍵要素，進行模仿、學習，將其強化為自身的習慣，銷售人員才能夠獲得不斷的成功，取得越來越好的業績。