一名優(yōu)秀的店長要做好這點！

大家有沒有遇到過這樣的店長，自己做員工時業(yè)績非常出色，年年是店里的銷售冠軍。被提撥上來做了店長之后卻不知道怎么管理，業(yè)績也是一塌糊涂......

事實上新官上任三把火，很多店長一上任就會這么想：自己好歹是個管理者，有事交給店員來做就好了。自己最主要的職責(zé)是分配任務(wù)，做好監(jiān)督就行了。

事實真的如此嗎？當(dāng)然不是，一名優(yōu)秀的店長需要做的遠不止于此。今天零顧問就來給大家講講，做好店長你需要做好這6點：

保持團隊的和諧

案例：小G是名店長，她想在最好的銷售時段安排最強的銷售隊伍，組成強者組合站旺銷時段崗，將銷售不太好的組成次銷售隊。

初時還好，強強組合在旺銷時段的業(yè)績足可以完成一天的銷售目標(biāo)，可時間久就出問題了，不太好的組合覺得自己賣得不好業(yè)績工資拿得少，都提出了辭職。

店長要知道團隊成員的性格、銷售特點、行為習(xí)慣進行互補組合，這樣才能發(fā)揮組合的優(yōu)勢，在合諧中營造PK氛圍，要讓每個班次都知道自己對于完成銷售計劃的重要性。

知道團隊的短板，并指導(dǎo)

案例：還是店長小G，她讓A與B組合成一個班次后，發(fā)現(xiàn)A總是認為B太弱，兩個人配合的不是很好。

于是小G就讓A觀察B日常的銷售習(xí)慣，找出對方的不足后再因點施救，沒幾天，B就提升了不少。

小G問她是怎么做的，A說她按小G教的，先讓B反復(fù)的盤點商品知道了每款商品的準(zhǔn)確位置，淡場時讓秦香蓮學(xué)習(xí)她接待顧客的語調(diào)對著鏡子反復(fù)模擬，而她們之間因為節(jié)奏的一致性，配合也好多了。

店長不但要有看出問題的能力，還要有指導(dǎo)的能力。店長如果想給予店員更好的幫助，就要多注意日常店務(wù)管理的最基本工作-----銷售流程。

觀察銷售流程的個人行為表

首先要知道什么是銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化體現(xiàn)，才可以對照出店員在每一步行為實施中，表現(xiàn)的好與壞。

主動迎賓——微笑服務(wù)——觀察需求——推薦商品——鼓勵試用——多做贊美——組合推銷——促成銷售——收銀服務(wù)——VIP發(fā)展——真誠送賓——售后服務(wù)。

店長不要總是站在收銀臺后面，你要走出來，用你強于別人的技能做標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的榜樣，如果一店之長自己都不知道怎么做，怎么要求別人？怎么指導(dǎo)別人？怎么保證銷售業(yè)績的達成。

店長管人的方法其實就是溝通

每個店員的成長背景與工作平臺不同，工作中的行為表現(xiàn)也各不一樣。在工作中產(chǎn)生一些逆反情緒或者摩擦，是避免不了的。做為店長不要想著去用店長的職務(wù)來壓制，更不要總想著往上匯報給督導(dǎo)處理，你要用你的真誠與之溝通。

員工不認可你的指導(dǎo)或建議，是因為她對你還不信任，你還沒有對她們打開你的心扉。

想讓員工接受你的管理，就得先讓她們接受你的人。通過溝通可以了解許多問題背后的成因，幫助她們梳理，有的問題也可以尋求公司出面幫助解決。

店員的基本業(yè)務(wù)管理

店員的主要任務(wù)就是銷售，而店長的主要任務(wù)就是如何領(lǐng)導(dǎo)和發(fā)揮團隊的力量促進銷售。

店長首先要知道自己所負責(zé)的這個店的的盈虧平衡點，要知道每月銷售的門檻值是多少。

公司下達的計劃肯定會有一定的盈利考評，但每個銷售計劃初期都會以盈虧平衡點制定的，以后才會根據(jù)店的同比與環(huán)比有一定的增減修訂。

店長要把銷售任務(wù)合理分解到每個店員身上，這樣店內(nèi)的每個人就都知道自己每月、每天需要賣多少錢才可以完成任務(wù)，從而也就會思考這個月她要怎么賣？賣什么？引導(dǎo)出多賣多得的績效思路。

動態(tài)黑色音符

當(dāng)然要想成為一名真真正正的優(yōu)秀的店長需要做的還遠不止這些，除了以上5個方面好店長還要努力提升自己的情商，學(xué)會如何溝通，學(xué)會如何選用育留為店鋪培育保留人才。

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