母嬰店如何做好社群？

首先有個大原則：以客戶為中心。

沒有百分之百理性的人，也沒有百分之百的理性需求。一切消費(fèi)行為的決定因素都在于人的感性支配。對營銷來說，自然要以感性征服為目的，要重視人的作用。

也就是說，要以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心，這種發(fā)展的根本原因在于市場的轉(zhuǎn)變，以前是賣方的市場，消費(fèi)者只能被動選擇，所以營銷就不太重視消費(fèi)者。

隨著社會的發(fā)展，母嬰行情的變化，市場逐漸變成了買方市場，消費(fèi)者掌握了主動權(quán)，商家陷入被動，所以消費(fèi)者成了營銷中心。

這里不是說產(chǎn)品不重要，它已經(jīng)成為最基本的要求。

在此基礎(chǔ)上，門店的銷售要以人為中心。

同樣，社群營銷也要以人為中心，注重消費(fèi)者，以消費(fèi)者的心理、行為、興趣為出發(fā)點進(jìn)行營銷。

社群營銷突破點

建立社群并不是很難，每個門店都會有成百上千甚至上萬的會員，你或許可以在一周內(nèi)建立多個500人的群，但這并不意味著接下來你能把社群做好，因為社群并沒有你想象的那么簡單。

想經(jīng)營好母嬰社群，可以有以下2個突破點：

1、把社群成員轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶

把社群成員轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕?biāo)客戶，通俗地講就是“變現(xiàn)”，這是社群營銷的一大難題，很多母嬰店做社群營銷，人很容易進(jìn)來，產(chǎn)品也容易有，但是如何把社群成員轉(zhuǎn)變成目標(biāo)客戶就難多了。

目前來看，如果依靠自然流量和在群里在發(fā)一些紅包吸引關(guān)注，這種時代已經(jīng)過去，很難再有所突破的。

如果把相關(guān)產(chǎn)品的目標(biāo)高敏感用戶群（比如對營養(yǎng)品意識高、消費(fèi)頻率高顧客可以建立個群專門維護(hù)）聚攏起來，以社群營銷作為切入點，相信成本會低，效果會更好一些。

2、讓社群保持持久的熱度

社群是有壽命的，當(dāng)你初次建立一個群或者加入一個群時非常熱鬧，但是隨著時間的推移漸漸就安靜下來了，所以持久的保持社群熱度是社群營銷的另一個突破點。

不妨從這幾個方面下下功夫。

第一，要梳理并建立更清晰的社群族圖譜。每個成員的特點都要以大數(shù)據(jù)的方式呈現(xiàn)在社群運(yùn)營者的面前，比如85、95后人群現(xiàn)狀、用戶畫像、媒介偏好等等，（也就是每個成員的興趣、消費(fèi)觀念、性格等）雖然做這些是很費(fèi)力，但是一個社群要想發(fā)展，就必須這樣用心去做。

第二，為了持續(xù)讓社群產(chǎn)生動力和新鮮感，應(yīng)該賦予社群一個個任務(wù)，在每一個任務(wù)的驅(qū)動下，才能帶動社群更好的發(fā)展。比如善卡優(yōu)做的種樹活動，增加了公眾號與粉絲的互動性和粘性。

第三，還要加大投入，刺激并鼓勵經(jīng)銷商、品牌方等核心團(tuán)隊參與進(jìn)來，這樣才能更好地完成目標(biāo)。

總之，未來母嬰之路，如果不進(jìn)行社群營銷，是很難推廣的。

品牌方、經(jīng)銷商、門店只有經(jīng)營好自己的社群，擁有數(shù)量龐大的粉絲，才能立于不敗之地。