最近幾年，母嬰用品行業及母嬰渠道得到了快速的發展，這得益于這個行業的日趨成熟與巨大的發展空間；同時隨著行業發展的成熟，行業競爭也日趨激烈，資本的進入與移動互聯網的發展更加劇了這個行業的競爭。如今，擋住母嬰門店發展道路的有三座大山：導購缺激情，銷售無技能，連帶不主動。今天我們就來具體分析一下：

大山1：導購缺激情

現在的導購行業似乎有一個怪圈，做得好的母嬰門店導購幾乎每個人都是微笑+激情，而業績不好的門店導購也是黑臉相迎，很明顯，這是一個惡性循環 的怪圈。母嬰行業的特殊性在于消費人群的特殊，孕婦和0-3歲的寶寶是這個行業的消費人群。因此，母嬰店的盈利90%以上靠回頭客貢獻。而顧客回頭是需要回頭的理由的，這個理由就是顧客進店后最起碼能從導購的接待中找到好感覺。試想，當你走進門店，接待你的導購冷面待之，你還會有消費的沖動嗎？

商場如戰場。戰場上要贏得勝利，戰士的斗志比武器重要。門店要贏得競爭，導購的工作激情比產品、促銷更重要。如果你的門店里有一群激情燃燒的導購，她們迎接顧客微笑熱情大方，問候顧客自然體貼親和，詢問顧客精準得體引導，傾聽訴說微笑點頭不厭，推介商品主動專業周到，顧客成交贊美鼓勵感謝，送別顧客跟隨禮貌熱心。試想想，這樣的門店回頭客還會少嗎？業績能不好嗎？

大山2：銷售無技能

現在很多導購，在推介產品時洋洋灑灑說一堆，卻講不到顧客最感興趣的利益點，在消除顧客疑慮時又找不到關鍵點來抓住顧客內心真正需求，無法激發顧客購買興趣，這是第二個困難。

目前我國的導購職業各方面素質，比如產品利益點的提煉、語言的組織方面及銷售技能方面都還要很大的提升空間。

大山三：連帶不主動

在母嬰店，臨產孕婦進店是做連帶銷售大單的絕好機會。即使顧客說很多東西早就買了，導購也可以通過關心和贊美的方式賣熱情、賣周到、賣專業來換取銷售大單。因為，產前產后所需要的東西實在太多，沒有哪位臨產孕婦能買全。即使買全了，顧客在你的熱情氛圍中也可以購買備用品。

現在門店業績下滑或不高，很大一部分是導購不做連帶銷售親手放跑了生意。導購在做連帶銷售時，要抓住每一單，由一變為三。在用關聯銷售外，更主要的是引導顧客購買計劃之外的產品。如果導購的每一單都能主動引導購買和關聯銷售，門店客單價將會隨之攀升，業績將會大幅增長。