我想說的不是規(guī)范管理不重要，我想說的也不是系統(tǒng)構(gòu)建沒必要，我想說的恰恰是建立成熟的管理工具與管理系統(tǒng)對銷售業(yè)績提升的重要性！你需要的只是一張報表，根本不是ERP。

一次市場調(diào)研，一個僅有7、8家連鎖門店的張老板向我咨詢：上一套成熟的ERP系統(tǒng)需要多少錢？我說，據(jù)我所知，一家連鎖機構(gòu)花了一百多萬，但是沒有解決他們當前的問題，今年又投資的兩三百萬在這套系統(tǒng)上（這是事實）。

我問他要解決什么問題？他說，很簡單，就是解決么門店的管理問題，門店當前斷貨很嚴重，但是我們配送車是閑著的、倉庫也并不缺貨！我說這很簡單，做一張報表就解決了，我?guī)退�設(shè)計了一張《巡店表》，巡店內(nèi)容包括庫存、陳列、工作狀態(tài)、員工著裝、門店清潔度、氛圍營造、會員回訪等幾項內(nèi)容；同時設(shè)置兼職巡店員，巡店員只要在巡店表上相應(yīng)的評價項后面打勾即可。

后來張老板告訴我，那個表格很有效，自從實施巡店以后，門店不僅斷貨現(xiàn)象得到解決，門店的陳列、銷售氛圍與員工的作業(yè)狀態(tài)也得到了明顯的改善。

其實，管理很簡單，就是要知道你要的是什么，并為此設(shè)置簡單有效的管理工具，我們稱之為“門店管理成熟度工具”；這是推動銷售業(yè)績提升的有效手段。

我們設(shè)計的“門店管理成熟度工具”不僅包括《門店巡店表》，還包括《會議記錄表》、《會員銷售回訪表》、《門店銷售日志表》；當然，這些門店管理工具不僅包括報表，還包括“一張圖讀懂一個品牌”、“五個步驟搞定你的顧客”等培訓(xùn)與動銷指導(dǎo)工具等等。

這些都是體現(xiàn)門店管理成熟度的“管理工具”，它們有效的推動了門店管理的成熟。

PK機制，不僅激活個體，同樣激活團隊。筆者在巡訪門店的時候最常被咨詢的問題是：我到底應(yīng)該怎樣激勵員工？獎勵團隊個人積極性不足，獎勵個體團隊內(nèi)耗嚴重；按整體銷售額提點
激勵不利于新品推廣，按品牌激勵又不利于提升會員購物體驗。

這讓很多嬰童門店管理者都很糾結(jié)。我給出的答案是：建立PK機制，不僅可以激活個體，同樣可以激活團隊。

至于上面管理者所糾結(jié)的只是表象問題，或者說只是考核目的、獎金額度與費用來源的問題；而他們問題背后真正的問題是如何設(shè)置考核機制的問題？我們拋開獎金不談，大家嘗試一下每天晨會時通報一下昨天的“銷售之星”，我們在周會是通報一下上周的“潛力門店”（業(yè)績增長最快的門店），每周評選一名“單人貢獻獎”與“新品銷售冠軍”；看看這行工作的效果如何，你就可能會發(fā)現(xiàn)背后的“考核機制”設(shè)置的小秘密！

筆者做過一個測試，新品在一個系統(tǒng)上市3個月基本上沒有動銷，然后我們設(shè)置了一個PK計劃，包括下面幾個方面的內(nèi)容：

門店P(guān)K：最佳單人貢獻門店、最佳任務(wù)達成率門店；

個人PK：曬單獎、每日銷售之星、每日首單激勵。

通過上面PK方案的實施，推廣的產(chǎn)品在該系統(tǒng)當月銷售額就進入了該品類的前三。

由此可見，我們要關(guān)注的不是表面的問題，而是問題背后的問題；PK機制，就是一個“如何激勵、怎么激勵員工”背后的激勵系統(tǒng)構(gòu)建的問題。模塊化，我們不是要獨立，只是需要存在感。筆者因為工作的便利，走訪與拜訪了很多的嬰童連鎖門店，我們發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：很多單店產(chǎn)出高的連鎖門店，店長是持股的；很多門店數(shù)量擴張快的連鎖系統(tǒng)，都是下面設(shè)立分公司的；很多促銷效果好的活動，都是門店自主設(shè)計的。

經(jīng)過進一步的深入調(diào)研分析我們發(fā)現(xiàn)：持股店長的收益并不比其他一些同類連鎖門店的店長收益高，只不過這些店長收入中的很大一部分是年終分紅，是年終分紅讓他們成為了門店的“主人”而已；設(shè)立了分公司的連鎖門店之所以擴張快，也并不是比其他連鎖系統(tǒng)管理與銷售推廣做的更好，而是因為市場活力更強、市場主動性更強；門店獨立設(shè)計的促銷活動方案也不是比總部設(shè)計的方案吸引力、更科學(xué)，而是門店執(zhí)行起來更簡單、更便捷，店員對方案的熟悉度更強而已。

無論是股權(quán)設(shè)置、經(jīng)營模式優(yōu)化還是促銷活動權(quán)限的下方，背后有一個核心的邏輯就是稻盛和夫先生的“阿米巴經(jīng)營”，我們將其稱之為“模塊化”，就是將管理工作的每一個模塊（例如門店經(jīng)營、新品推廣、促銷活動策劃甚至包括區(qū)域運營等）進行獨立核算、獨立考核，強調(diào)全員的參與經(jīng)營。

作為一個連鎖門店的經(jīng)營與管理者，如果我們通過設(shè)計與運用一些成熟的管理工具，是否可以讓我們的斷貨對銷售業(yè)績的影響降低10%、讓因為重點推廣產(chǎn)品對銷售業(yè)績的影響降低10%、讓我們良好的門店銷售氛圍對業(yè)績提升10%、讓我們的會員數(shù)量增加10%、讓我們的盈利產(chǎn)品占比增加10%、讓我們促銷活動的效果提升10%..........

如果上面幾個方面的工作可以做到，這么一正一反、一個復(fù)合式的增長是否可以讓我們的業(yè)績輕松獲得翻番的目標呢？

答案一定是肯定的！