近年來，隨著中國消費結(jié)構(gòu)的更新迭代，母嬰護理行業(yè)正在成為新的消費熱點。不過，“由于缺少專業(yè)機構(gòu)的參與，在國內(nèi)市場中，并沒有一款科學(xué)、安心、快捷的膳食管理產(chǎn)品來照顧到新生代母嬰群體的真正訴求。”優(yōu)月家品牌創(chuàng)始人潘媛芬表示。

在潘媛芬看來，優(yōu)良的膳食供給是保障母嬰健康的基礎(chǔ)。為此，優(yōu)月家建立了月子膳食標(biāo)準(zhǔn)白皮書，還建立了高素質(zhì)的營養(yǎng)師團隊、育嬰師團隊，為客戶提供更加專業(yè)的母嬰護理體驗。當(dāng)然，根據(jù)每個家庭的不同需求，優(yōu)月家提供的服務(wù)也是差異化的。

談及新零售，潘媛芬認為，作為年輕一代創(chuàng)業(yè)者，對任何一種新模式、新概念的理解應(yīng)該有自己的思考，新零售包含的線上線下及物流數(shù)據(jù)平臺的融合，這只是概念框架，具體內(nèi)容是什么？新零售的價值驅(qū)動點在哪里？為什么會出現(xiàn)新零售的概念，等等問題，每個企業(yè)都應(yīng)該有自己的答案。

談及在本次峰會上提出的Y2Y(young to young)，她表示，這是她對新零售重要內(nèi)容的一個理解，即線上線下融合，重點在于關(guān)注消費者如果體驗，消費者是誰都不弄清楚，如何創(chuàng)造有價值的體驗，從而產(chǎn)生價值驅(qū)動？零售說白了就是銷售給誰，消費者主力是90后，那么，創(chuàng)業(yè)者就應(yīng)該用90后，甚至00后的思維去創(chuàng)新零售模式，新零售的新，應(yīng)該著力點與此。

具體到優(yōu)月家，潘媛芬認為，按照這個定義，優(yōu)月家是非常典型的新零售。在馬云去年提出新零售概念之前，優(yōu)月家已經(jīng)在線下布局開了實體體驗店，因為她發(fā)現(xiàn)，孕婦及新生媽媽這類人群有著極高的互動欲，過去只能在線上，所以有各式各樣的孕婦群，媽媽群，如果有個讓她們有歸屬感、安全感的體驗中心，這里可能也是一個完美的價值驅(qū)動中心。因此優(yōu)月家的體驗店不光有營養(yǎng)測評系統(tǒng)、月子膳食的體驗，母嬰護理沙龍，還有許多競合產(chǎn)品服務(wù)體驗，如母嬰健康用品、農(nóng)產(chǎn)品(9.080, -0.01, -0.11%)、健身服務(wù)產(chǎn)品等產(chǎn)業(yè)鏈。

潘媛芬坦言，優(yōu)月家的長期定位是綜合性的月子服務(wù)咨詢平臺，服務(wù)內(nèi)容包括孕期、產(chǎn)后甚至是新生家庭的家政服務(wù)等等。潘媛芬把自己比喻為設(shè)計師，由于每個人的月子方式、孕期以及產(chǎn)后的調(diào)養(yǎng)方式并不相同，應(yīng)該根據(jù)不同需求提供個性化的服務(wù)。月子餐是目前優(yōu)月家工作的重點，因為她認為，只有在營養(yǎng)膳食方面服務(wù)取得突破才能撬動母嬰護理的其他版塊，使得整個母嬰護理產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生更高的價值。

在她的構(gòu)想中，未來的母嬰家政護理產(chǎn)業(yè)應(yīng)該由合格的高級月子護理人員加科學(xué)的月子餐構(gòu)成，月子餐在孕期或產(chǎn)后為母嬰提供合理充分的營養(yǎng)供給，而高級母嬰護理人員則要像護士或者像英式管家一樣用他們的專業(yè)知識或技術(shù)全天候地為客戶提供服務(wù)。