近年來，隨著中國消費結構的更新迭代，母嬰護理行業正在成為新的消費熱點。不過，“由于缺少專業機構的參與，在國內市場中，并沒有一款科學、安心、快捷的膳食管理產品來照顧到新生代母嬰群體的真正訴求。”優月家品牌創始人潘媛芬表示。

在潘媛芬看來，優良的膳食供給是保障母嬰健康的基礎。為此，優月家建立了月子膳食標準白皮書，還建立了高素質的營養師團隊、育嬰師團隊，為客戶提供更加專業的母嬰護理體驗。當然，根據每個家庭的不同需求，優月家提供的服務也是差異化的。

談及新零售，潘媛芬認為，作為年輕一代創業者，對任何一種新模式、新概念的理解應該有自己的思考，新零售包含的線上線下及物流數據平臺的融合，這只是概念框架，具體內容是什么？新零售的價值驅動點在哪里？為什么會出現新零售的概念，等等問題，每個企業都應該有自己的答案。

談及在本次峰會上提出的Y2Y(young to young)，她表示，這是她對新零售重要內容的一個理解，即線上線下融合，重點在于關注消費者如果體驗，消費者是誰都不弄清楚，如何創造有價值的體驗，從而產生價值驅動？零售說白了就是銷售給誰，消費者主力是90后，那么，創業者就應該用90后，甚至00后的思維去創新零售模式，新零售的新，應該著力點與此。

具體到優月家，潘媛芬認為，按照這個定義，優月家是非常典型的新零售。在馬云去年提出新零售概念之前，優月家已經在線下布局開了實體體驗店，因為她發現，孕婦及新生媽媽這類人群有著極高的互動欲，過去只能在線上，所以有各式各樣的孕婦群，媽媽群，如果有個讓她們有歸屬感、安全感的體驗中心，這里可能也是一個完美的價值驅動中心。因此優月家的體驗店不光有營養測評系統、月子膳食的體驗，母嬰護理沙龍，還有許多競合產品服務體驗，如母嬰健康用品、農產品(9.080, -0.01, -0.11%)、健身服務產品等產業鏈。

潘媛芬坦言，優月家的長期定位是綜合性的月子服務咨詢平臺，服務內容包括孕期、產后甚至是新生家庭的家政服務等等。潘媛芬把自己比喻為設計師，由于每個人的月子方式、孕期以及產后的調養方式并不相同，應該根據不同需求提供個性化的服務。月子餐是目前優月家工作的重點，因為她認為，只有在營養膳食方面服務取得突破才能撬動母嬰護理的其他版塊，使得整個母嬰護理產業鏈產生更高的價值。

在她的構想中，未來的母嬰家政護理產業應該由合格的高級月子護理人員加科學的月子餐構成，月子餐在孕期或產后為母嬰提供合理充分的營養供給，而高級母嬰護理人員則要像護士或者像英式管家一樣用他們的專業知識或技術全天候地為客戶提供服務。