2007年，錢建強(qiáng)和妻子迎來(lái)了人生中最重要的轉(zhuǎn)折——他們的寶寶出生了。

初為父母的喜悅讓小兩口恨不得做什么都將寶寶當(dāng)做中心，就連自家經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店都想轉(zhuǎn)型成專門面向嬰兒的造型工作室。

然而，周旋于奶瓶、奶粉和紙尿褲的新手父母生活讓他們很快忘記了最初的打算。

一次，錢建強(qiáng)和妻子到超市為自家寶寶挑選奶粉時(shí)，導(dǎo)購(gòu)一句不經(jīng)意的“你們真是行家”啊，讓他火花頓現(xiàn)——

如果只做嬰兒理發(fā)的話，業(yè)務(wù)范圍太窄，既然現(xiàn)在對(duì)寶寶用品這么了解，為何不擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)一家母嬰店呢？

想和更多寶媽寶爸分享好東西

有了主意，錢建強(qiáng)和妻子說(shuō)做就做，本著把好東西分享給大家的熱情，“貝因美親子超市”就這樣開(kāi)了起來(lái)。

夫妻二人齊上陣，老板錢建強(qiáng)專攻苦活累活負(fù)責(zé)進(jìn)貨、銷售，作為老板娘的妻子則忙內(nèi)也忙外，負(fù)責(zé)推廣和顧客溝通……兩人分工合作，充滿了熱情和信心。

可接下來(lái)的母嬰店經(jīng)營(yíng)卻遠(yuǎn)比他們想象的更艱難。

“當(dāng)時(shí)寶媽們普遍都去超市購(gòu)買母嬰用品，找母嬰店購(gòu)買的顧客少之又少。”

看著零星的顧客，夫妻二人的心里有些犯難。但是看著寶寶開(kāi)心的笑臉，倆人決定繼續(xù)堅(jiān)持下去。

“寶寶是我們的動(dòng)力，為了把這個(gè)店堅(jiān)持下去，我們倆白天進(jìn)貨和經(jīng)營(yíng)，到了晚上把孩子哄睡后，我媳婦也不舍得休息，就在電腦上搜各種母嬰店的成功經(jīng)驗(yàn)，然后記下來(lái)一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí)！那時(shí)用的最簡(jiǎn)單的引流方法就是印廣告?zhèn)鲉危�派發(fā)給周邊小區(qū)的居民們”，錢建強(qiáng)望著身邊的妻子回憶道。

兩人的努力漸漸有了起色，隨著走進(jìn)店里的顧客變得越來(lái)越多，夫妻倆覺(jué)得特別驕傲和自豪。

“當(dāng)初因?yàn)閷殞毜牡絹?lái)，我們開(kāi)始接觸母嬰用品，并且想要把好東西和大家一起分享。本著這個(gè)初心，我們一定要好好做下去，不辜負(fù)大家對(duì)我們的信任。”

個(gè)好“家人”——共同分享和成長(zhǎng)

隨著進(jìn)口商品逐漸興起，進(jìn)口母嬰用品也逐漸成為了許多寶媽們的不二選擇，越來(lái)越多的顧客到店里詢問(wèn)，是否有進(jìn)口的母嬰用品。

伴隨著老顧客們?nèi)找娓邼q的消費(fèi)需求，夫妻倆找到了海拍客，“當(dāng)時(shí)是2015年年中的時(shí)候，海拍客才剛剛成立不久，我們也是抱著試一試心態(tài)嘗試跟他們合作。”

無(wú)疑，這是夫妻二人創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中又非常成功的一次嘗試，讓他們的母嬰店跟顧客之間建立了更為緊密的聯(lián)系。

隨后，夫妻倆又在海拍客上采購(gòu)了流通貨奶粉和紙尿褲等不同品類的母嬰用品，并在海拍客駐地經(jīng)理的幫助下，對(duì)門店經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)技能進(jìn)行了培訓(xùn)和升級(jí)。

“當(dāng)時(shí)就感覺(jué)，在母嬰行業(yè)漂泊這么久，我們終于找到成為能夠一同發(fā)展的‘家人’了！”錢建強(qiáng)和妻子說(shuō)起來(lái)很是激動(dòng)，“海拍客能把他們最重要的東西分享給我們，比如他們公司的期權(quán)，說(shuō)明海拍客是真的看重我們，并且愿意和我們一起成長(zhǎng)。”

說(shuō)著，老板娘指著貨架上的一排控區(qū)控價(jià)的紙尿褲產(chǎn)品說(shuō)，“這些全都是從海拍客進(jìn)貨的，而且全國(guó)這么多母嬰店，并不只有他把海拍客當(dāng)‘家人’，還有好多同行也都加入了海拍客家人計(jì)劃。”

 隨后，她向我們展示了他們店鋪的家人計(jì)劃簽約合同，足足30萬(wàn)的進(jìn)貨額難免讓人有些不自信：到底能賣完嗎？

“當(dāng)然沒(méi)問(wèn)題，海拍客提供了全面的動(dòng)銷指導(dǎo)”，老板娘指著進(jìn)貨單上標(biāo)注著“爆款”的迪士尼嬰兒枕頭說(shuō)：“這個(gè)產(chǎn)品別的地方進(jìn)不到貨的，一上架就被搶空。而且海拍客還會(huì)幫忙策劃產(chǎn)品促銷活動(dòng)，店鋪推廣和宣傳。”老板娘的臉上滿是欣喜。

第二個(gè)好“家人”——以真心換信任

眼看快到店鋪關(guān)門的時(shí)間了，一位附近小區(qū)的老婆婆來(lái)給孫子找奶粉，在貨架前來(lái)回踱步的她似乎并不知道該挑選哪款。錢建強(qiáng)的妻子連忙上前向她推薦了一款奶粉，老婆婆十分滿意地買了單。

“這是好幾年的回頭客了，最近兒媳婦生了二寶不知道給孩子喝什么奶粉，我們就推薦了一下，顧客如此信任還是很感動(dòng)的！”

目前，夫妻倆的這家貝因美親子超市是練市鎮(zhèn)的一家母嬰店，各種商品應(yīng)有盡有，還涵蓋了嬰兒理發(fā)、游泳等多項(xiàng)服務(wù)，回頭客絡(luò)繹不絕，新顧客更是源源不斷。

看到如今的成果，回想這10年的辛苦經(jīng)營(yíng)，小兩口感嘆道，他們的另一位好“家人”就是充分信任他的顧客們。

 “因?yàn)槲覀冇肋h(yuǎn)想給他們最好的。”每當(dāng)有顧客來(lái)店里，夫妻倆一定會(huì)熱情接待，為他們精心挑選最合適他們的商品。在進(jìn)貨時(shí)，夫妻倆也是百般挑選和比較，絕對(duì)正品自不必說(shuō)，質(zhì)量和價(jià)格都得過(guò)關(guān)才行。

“把顧客當(dāng)家人，顧客也會(huì)把你當(dāng)家人，用真心換信任。” 說(shuō)著，老板娘打開(kāi)了自己的微信，里面不僅有顧客給她的意見(jiàn)建議，還有分享的生活中的小事情。

“當(dāng)然，我自己也是經(jīng)常通過(guò)微信給顧客們發(fā)一些育兒知識(shí)，幫助顧客解決一些問(wèn)題。這不，單微信好友我這就已經(jīng)上千個(gè)了……”

“有人問(wèn)我們開(kāi)母嬰店是不是很難？我們覺(jué)得很輕松，因?yàn)橛袃蓚�(gè)家人的幫助和信任，非常幸運(yùn)！”夫妻倆的臉上洋溢著笑容。

前路漫漫，還有更大的目標(biāo)等待著錢建強(qiáng)和妻子去實(shí)現(xiàn)。

“今年的目標(biāo)之一是要把海拍客的家人計(jì)劃順利完成，我們很有信心！爭(zhēng)取明年簽約更大的金額，給顧客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的商品，自己也可以多分享一些期權(quán)。”

當(dāng)然，這只是今年的目標(biāo)之一。錢建強(qiáng)告訴我們，接下去他和妻子要把店鋪打造得更加高端、精品、專業(yè)。

因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)母嬰用品的消費(fèi)者的價(jià)格敏感度是最低的，高品質(zhì)高價(jià)格的產(chǎn)品越來(lái)越好賣，因此高端化將是他未來(lái)重點(diǎn)發(fā)力的方向。

“當(dāng)然，最重要的還是用真心做好這家店，用真心對(duì)待顧客，和家人們一起成長(zhǎng)！”