母嬰連鎖賣場和門店鏈接著千家萬戶消費者用戶，是品牌實現(xiàn)與消費者互動的重要紐帶，是品牌觸達用戶和服務(wù)體驗，傳遞品牌溫度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

珍紐倍攜手全國上千家母嬰賣場和門店，廠商一站式垂直采購，減少中間環(huán)節(jié)，使服務(wù)更加優(yōu)質(zhì)化，致力于為母嬰消費者用戶yiliu的母嬰消費體驗。

珍紐倍品牌新愿景：2022年躋身中國羊奶粉5強！

我們在行動！

今天，珍紐倍全國重點門店特別報道走進廣州，專訪華童百貨（廣州旗艦店）店長林嘉欣女士。

讓我們探究一下林嘉欣女士是如何帶領(lǐng)她的團隊，在短短的幾個月內(nèi)，迅速將珍紐倍羊奶粉打造成為門店爆品，月銷量突破200罐的秘訣。

林嘉欣 / Lin Jia Xin

華童百貨（廣州旗艦店）店長

嘉賓簡介

現(xiàn)任華童百貨（廣州旗艦店）店長。

2014年加入華童百貨，5年母嬰行業(yè)經(jīng)驗。

特長：

1、營養(yǎng)咨詢；

2、bao--bao0-3歲全程育兒輔導(dǎo)；

3、孕產(chǎn)期、哺乳期女性健康輔導(dǎo)；

工作格言：

從一張白紙，到現(xiàn)在成為一名母嬰專業(yè)顧問，一個bao--bao的生長歷程所需要的，一個媽媽所希望給予bao--bao的，唯有用心，再用心才能滿足顧客所期待。

Q

首先感謝林店長百忙之中，接受珍紐倍專訪。您負責旗艦店多長時間了？您認為如何才能做好一個店長？

2014年到現(xiàn)在應(yīng)該有5年時間，我覺得做好一個好的店長需要的是一種心理所有權(quán)，就是在意識層面要感覺這是自己的店，這樣子自主性會比較強，想法和創(chuàng)意也會比較多，其次比較核心還是需要一定的情緒管理能力，因為要在不同的店員之前斡旋，要兼顧公司的成長和店員個人的利益，是一件需要“雙商”和耐心的事情。

做好內(nèi)部管理一切都是為了服務(wù)好顧客，我們每天接觸的媽媽很多，不斷提升店員科學育兒知識水平，熟悉在不同階段所需的營養(yǎng)需求等，都是為了讓店員能夠在bao--bao成長的過程中，成為媽媽的好助手，好幫手，一個看似微不足道的小建議，也許會讓bao--bao少受罪，受益不少。

所以，為顧客著想，為店員著想，為公司著想，是做好一個店長的初心。

初心不變，砥礪前行。

Q

林店長，廣州母嬰消費有哪些特點？特別是奶粉這塊，消費者一般注重哪些方面？羊奶粉的市場氛圍如何？

廣州母嬰消費主力主要是年輕人，二胎開放之后，實體店情況也是非常好，廣州年輕人對價格的敏感度比較低，主要還是品牌，質(zhì)量，服務(wù)這些因素在主導(dǎo)他們的消費行為。奶粉的國產(chǎn)占比有比較大的提升，奶粉新政出臺之后，形勢變得更好，奶粉這一塊，消費者是非常注重品牌，質(zhì)量的，對價格的敏感度是所有產(chǎn)品之中最低的，羊奶粉算是黑馬，現(xiàn)在很多主流媒體對于這個羊奶粉營養(yǎng)的知識普及和教育，讓更多人都開始接受羊奶粉，經(jīng)過這幾年的沉淀，消費者的認可度還是比較高的。

Q

林店長，母嬰連鎖賣場經(jīng)營的商品琳瑯滿目，您是如何在里面發(fā)現(xiàn)明星產(chǎn)品，成為賣場的爆品？

我認為一個明星產(chǎn)品有一定的特征，有背景，有潛力。背景就是它所屬的品牌的管理理念，品牌實力。潛力就是現(xiàn)在消費者對于該產(chǎn)品品類的認知水平，認可程度。如果品牌實力強，大眾對于該品類有一定的接受度但是還不普及，比如羊奶粉，在我們導(dǎo)購和營養(yǎng)師的眼里，就屬于潛力股，市場成長空間會比較大，這樣的產(chǎn)品很容易成為爆品。

Q

林店長，珍紐倍羊奶粉在旗艦店上架時間不長，為什么能夠短期內(nèi)取得這么好的的銷售業(yè)績？

本身羊奶粉由于自身特有的產(chǎn)品優(yōu)勢，如易消化，好吸收，分子結(jié)構(gòu)小等特點，現(xiàn)在就是消費大趨勢，所以趨勢對了，短時間內(nèi)取得好的成績也不奇怪，另外，珍紐倍羊奶粉在奶源、口感，價格，質(zhì)量這些因素上表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，所以消費者很容易接受，bao--bao喂養(yǎng)后的反饋效果也非常好，我們就更有信心推薦給更多的寶媽。

Q

林店長，珍紐倍正在扎實布局一二線城市市場，陜西雅泰乳業(yè)董事長李宏先生3月7日特地上門拜訪您，聽取您的建議和意見，您認為珍紐倍在一、二線城市應(yīng)該如何拓展和做好門店建設(shè)？

我認為珍紐倍應(yīng)該選擇與知名的嬰童連鎖品牌合作，通過廠商密切合作，實現(xiàn)1+1>2的效果，來擴大自己的品牌影響力，多建設(shè)一些有代表性有影響力的核心門店作為標桿。品牌形象門店增多，以及品牌終端形象的升級，都會擴大珍紐倍羊奶粉的知名度和影響力。還有就是精細化運作終端門店，加強店員和導(dǎo)購的營養(yǎng)知識培訓，以及開展親子活動等品牌互動等，都有利于珍紐倍開拓一、二線市場。

Q

林店長，對于珍紐倍羊奶粉，您還有什么好的建議？

希望珍紐倍廠家能夠給我們的導(dǎo)購多提供一些培訓的機會，加強我們對羊奶粉的專業(yè)知識水平，也要多提供其他區(qū)域羊奶粉銷售高業(yè)績的營銷案例，提高我們?nèi)A嬰導(dǎo)購的營銷水平。另外，希望與珍紐倍母嬰服務(wù)團隊一起加強合作，為選購珍紐倍羊奶粉的寶媽提供更多科學育兒建議以及咨詢，成為bao--bao成長過程中的好幫手。

嘉賓寄語

華嬰攜手珍紐倍，為bao--bao提供更加優(yōu)質(zhì)的羊奶粉產(chǎn)品，讓媽媽在華嬰享受到更加優(yōu)質(zhì)的購物和服務(wù)體驗。

華嬰與珍紐倍擁有一個美好的開始,

也必將擁有一個更加美好的未來。