國家質檢總局日前主辦“童車安全行”活動，本次調查以問卷調查的方式進行，選取北京、上海、廣州、西安、武漢5個城市的16所小學、15所幼兒園中3~12歲年齡段兒童的家長作為調查對象。本次調查共發放問卷5516份，收回有效問卷5350份，為97%.其中，過傷害事件或危險的情況，童車產品安全消費狀況不容樂觀。

現將《中國城市童車安全消費意識現狀調查結果》發布如下：

一、家長對童車產品質量安全的關注度較高

調查發現：

（1）在選購童車時，家長最優先考慮的因素是安全性，其次是價格和功能。

（2）購買童車時，65.3%的家長會“經常索要并保留”發票或其他購物憑證，僅有12.2%的家長是“只索要不保留”或“不索要”發票或其他購物憑證。

（3）57.33%的家長在購買童車后會“仔細閱讀并按照說明使用童車”,僅有4.74%的家長“從不閱讀說明”.

（4）96%的家長使用童車前會“關注”車體以及說明書上的相關警示說明，其中36%的家長會“非常關注”,“從不關注”的家長僅占4%.

（5）78.9%的家長會關注政府、媒體發布的有關童車安全方面的信息，其中，19.8%的家長“非常關注”這類信息，59.1%的家長“關注”此類信息，但也有21.1%的家長“從不關注”這方面的信息。家長獲取童車安全信息的渠道主要是電視，其次是網絡和報紙這些大眾傳播媒介。

（6）在知曉質檢總局發布的童車召回信息的家長中，有92.5%的人會立刻查看自家相關產品，并采取措施讓孩子避免危險。家長主要通過“其他媒體轉載”（43.4%）來獲知這些召回信息（遠遠高于國家質檢總局的網站27.7%和總局缺陷產品管理中心的網站25.6%）。

二、消費者的童車安全相關知識比較缺乏

雖然家長對童車產品安全十分關注，但是相關知識比較缺乏。調查發現：

（1）有近一半的家長對于“童車類產品必須經過強制性產品認證（3C認證）才能出廠、銷售、進口或在其他經營活動中使用”這一規定是不知道的，比例高達47.6%.

（2）家長對我國現行童車安全標準的知曉率普遍很低，僅有44.75%的家長知道國家已經頒布了兒童自行車安全標準；而對于兒童三輪車、兒童推車、嬰兒學步車和電動童車安全標準的知曉率更低，均低于20%,依次為11.8%、17.2%、15.0%和11.3%.

（3）雖然在選購童車時，家長最優先考慮的因素是安全性，但對童車上是否存在小零件、銳利尖端、危險縫隙，制動裝置、折疊/鎖定機構是否有效，車架部件是否牢固，行使是否穩定等安全項目，有85%以上的家長并不知曉進行檢查。

（4）69.4%的家長不知道我國已經在汽車、兒童玩具等領域建立了缺陷產品召回制度；77%的家長“不知道”《缺陷汽車產品召回管理條例》，80%的家長不知道《兒童玩具召回管理規定》；60.2%的家長“不知道”缺陷產品召回是指“按照規定的程序和要求，由產品生產者對其已出售的缺陷產品采取補充或修正消費說明、脫貨、換貨、修理等措施消除缺陷的活動”.

（5）80.1%的家長不知道質檢總局近年來發布了多起缺陷兒童玩具（包括童車）召回的信息。

（6）如果童車給孩子造成傷害后，家長會首選自己處理，而不是多種渠道投訴。在出現傷害事件或危險的被調查家庭中，家長的處理方式最多的是“自己處理”（32.8%），其次才是“找銷售商”（27.9）和“找廠家”（16%），而向消協或質監部門投訴的比例僅分別為11.7%和5.1%.

（7）61.6%的家長不知道國家質檢總局缺陷產品管理中心的五種采集產品缺陷信息的方式，即網站、電話、郵箱、短信平臺、信函。

三、家長認為政府對缺陷兒童用品實施召回管理和加大兒童用品安全消費知識宣傳是很重要的

調查發現：

（1）98.2%的家長認為“通過對缺陷兒童用品實施召回管理來保證產品安全”是重要的，其中，66.7%的家長認為對缺陷兒童用品實施召回管理對保證產品質量“非常重要”,31.5%的家長認為“重要”.

（2）98.2%的家長認為“加大兒童用品安全消費知識宣傳”是重要的，其中，71.3%的家長認為“非常重要”,26.9%的家長認為“重要”.

（3）在兒童用品質量安全方面，家長選擇最多的是建議“企業作為產品質量安全責任人，須提供安全合格的產品”;其次是建議“國家加強法律制度建設，將兒童用品納入召回監管范疇”和建議“政府部門加大對童車生產銷售等各個環節的監督抽查力度”.

（4）在兒童用品安全知識宣傳方面家長選擇最多的建議是“通過電視、報刊等媒體進行指導”,比例為30.4%;其次是“給家長發放安全知識宣傳手冊”,比例為24.1%,以及“定期舉行產品安全公益活動”,比例為23.5%.