以下文章為作者獨立觀點，不代表母嬰行業(yè)觀察立場，作者易亮，曾任職于新世紀醫(yī)療集團、北京愛育華婦兒醫(yī)院，深諳兒科，產(chǎn)科醫(yī)療服務業(yè)務，通過產(chǎn)品創(chuàng)新，實現(xiàn)過單一科室年增長率465%的記錄。現(xiàn)為母嬰百科app“媽媽必備”和母嬰導購app“會買”創(chuàng)始人。

線下服務

母嬰線下業(yè)務與健康的結合大體兩種情況：

1.健康作為業(yè)務核心。如月子會所，當然，極致情況就是自己開診所，開醫(yī)院。這種業(yè)態(tài)成敗與對醫(yī)生資源的把控。就月子會所行業(yè)來說，職業(yè)護士全天值班和真正的醫(yī)生查房是很好的競爭壁壘。這兩種很難自己解決，可行的方式是與醫(yī)療機構合作。除此“標配”之外，對高檔月子中心來說，可以引入有強背景的營養(yǎng)師和理療師（康復師）來進一步開發(fā)高毛利產(chǎn)品。

2.健康作為業(yè)務促進劑。衣服、食品、教育大體都落在這個范疇。所謂促進劑，效果有兩個：一是聚人氣，二是提高對你的品牌的信任。最常見討論就是辦講座。我和很多醫(yī)生在很多場合辦過兒科、產(chǎn)科講座，大到五百人酒店多功能廳，小到醫(yī)院內部二十人的小會議室。對中等體量的母嬰線下實體店來說，這是一個老套而有效的辦法。不過，如果能有意識地策劃成按時令提前規(guī)劃好主題、形式的成套活動，效果會比臨時起意組織的更能鞏固用戶對你的認知。在醫(yī)院時，我們至少提前半年就公布一套基礎的講座安排，再輔以臨時安排的課程，以便穩(wěn)中求活。

我猜有人認為這方法太老套。其實在這個框架下有太多可創(chuàng)新的點了。關鍵竅門就是把眼睛放遠點，“跨界”組織講座。比如賣童裝的，能不能組織如何順利斷奶，解除孩子和母親心理障礙的課堂？比如賣奶粉輔食的，能不能請口腔醫(yī)生講講哪些食物可以是天然的“磨牙棒”，促進口腔發(fā)育？不那么直接地和你的產(chǎn)品掛鉤，更容易讓用戶放下警惕，走進來。再配合巧妙的現(xiàn)場布置，日程設置（如茶歇，互動），往往能有不錯的效果。

自媒體

能以母嬰健康為主要內容的自媒體，我想主要還是醫(yī)療工作者自己操盤的。坦率地講，我認為這是個很難玩出彩甚至可能弊大于利的游戲。你的賣點就是你的身份。而前面說了，這個行業(yè)用戶要的就是結果。見不著病人真人，你在自媒體上很難發(fā)揮出自己的水平。只靠一些科普文章的單向傳播，已經(jīng)掀不起波瀾了。

如果是第三方非醫(yī)療人員或醫(yī)療機構建立的自媒體，的挑戰(zhàn)可能是商業(yè)模式。沒有良好的收入來源，恐怕這個事情很難持久做下去。現(xiàn)在能看到的道路大體有三種：一是百科類，分門別類把各種情況精華知識給你準備好。幾個主流母嬰網(wǎng)站都有類似的頻道，我開發(fā)的“媽媽必備”也是這樣一個手機產(chǎn)品。這個方向的缺點在于很難沉淀用戶。第二種是在表現(xiàn)形式上下工夫，內容還是那些內容，漫畫，動畫，劇情，等等手段把它表達得更令人接受。這是個很好的道路，但不是誰得玩得起，因為生產(chǎn)內容的成本很高。要想起來，就得在贏得市場口碑，贏得商業(yè)機會之前，自己投入資源做出足夠多足夠好的內容，這是一筆不菲的開銷。第三種方式就是問答了。這是我最不建議摻和的方向。原因很簡單：解決不了問題。除非你為了刷運營數(shù)據(jù)另有所圖，否則這條路基本沒有在商業(yè)上成功的機會了。

移動APP

手機app的情況和自媒體類似，兩頭受壓迫。左手你如果不掌握自己的醫(yī)療資源，內容就做不好，右手沒有好的商業(yè)模式，用戶就像手心里的水，留不住。“聰明人”一般都會聲稱自己的app上有多少多少醫(yī)生為你答疑解惑。這些不必深究，基于此的資本市場對它如何如何青睞有加也不必太艷羨。冷暖自知。

過去幾年出現(xiàn)的案例不外乎兩種，一是直接純粹的問答，二是在論壇基礎上加點醫(yī)生內容。另外還有一些非主流的工具型應用，如疫苗提醒，生長發(fā)育監(jiān)測之類。我的觀點是首先退回原點審視你的初衷：要大紅大紫，做獨角獸，那這些全都沒戲，愿意忍住寂寞，小而精，小而美，那還是有一定希望找到收入模式，持續(xù)做下去的。但總體而言，把母嬰健康作為核心的手機app是沒有太大的商業(yè)想象空間的。

智能硬件

母嬰健康領域的智能硬件很熱，但多數(shù)都是生造需求。從醫(yī)院和醫(yī)生角度看，性能、精度和實用性上經(jīng)得住推敲的，很少。曾經(jīng)有個大拿智能硬件好朋友很激動地和我說，他有個美國回來的博士朋友，可以把發(fā)燒體溫分成好多細分類型，問我有沒有可能在此基礎上搞個硬件和app。我拿出人民衛(wèi)生出版社的八年制醫(yī)學專業(yè)《診斷學》教材，章《發(fā)熱》里就明明白白列舉了多種不同發(fā)熱類型及其曲線圖，看罷他便不語了。

但我并不是說從生意的角度看智能硬件沒得做。恰恰相反，機會很多。因為前面分析過，用戶是普遍無知的，只要恰當包裝恰當，商業(yè)上取得一定范圍的成功是完全可行的。比如所有集成電路焊腳都有黃金，但某品牌手機將其單獨拿出來作為亮點一吆喝，廣大人民群眾立刻就雀躍了。

套用一句醫(yī)學術語，所謂母嬰健康的智能硬件更像是“安慰劑”，起不了啥作用但也吃不死人。如果你能過這個心理關，那可以說母嬰健康智能硬件前景大好，有太多的空白點還沒有人涉足。不過這就是另一個大話題了，有機會再單獨展開探討。