寶寶2個月大的時候，吳媽媽因為沒有母乳就改喂奶粉，可是寶寶每天腹瀉達10-20次。吳媽媽和丈夫都非常擔心，急忙去醫院檢查，診斷結果是寶寶腸胃不好。屋漏偏逢連夜雨，6個月的時候寶寶又查出患有遺傳性哮喘。那段時間里，吳媽媽一家人頻繁地出入醫院，但是寶寶的身體卻始終未見改善，本來就貧困的家庭更加雪上加霜……
   “我的寶寶吃什么都拉肚子，聽別人說喝羊奶粉能夠改善腸胃，但是我不敢相信？你能幫幫我的寶寶嗎？”diyi次接到吳媽媽的電話是在一年前了，當時我的心愿就是寶寶能夠健康起來，好讓這個家庭重回歡笑。除了全面地介紹羊奶粉的營養知識外，我們根據寶寶的腸胃為其設定了具有針對性的喂養方式，并為吳媽媽提供了一位曾經和她同樣經歷的顧客。聽了專家的建議以及其他消費者的切身感受以后，吳媽媽開始給寶寶嘗試使用歡恩寶羊奶粉。雖然還是拉肚子，但是次數明顯減少，而且大便也逐漸成形，2個月后，寶寶的大便開始穩定在一天一次。吳媽媽開始對產品建立信心，同時在我們的服務跟蹤下，寶寶腸胃得到明顯改善，支氣管哮喘也在羊奶天然的低敏成分和EGF的保護下較少復發。
    就在前兩天，我再次接到了吳媽媽的電話，在收到寶寶身體健康的好消息的同時，也得知她自己患上了耳鳴及腎臟疾病，正在杭州市中醫院住院，而丈夫因為肺不好，一直在家待業。在接完電話后我馬上與上級主管溝通，就在今天，我代表公司為吳媽媽和寶寶送上了微薄的禮品及真切的關愛。
    身為美恩乳業客服部的一名工作人員，為所有父母和孩子提供最貼心的營養和育兒咨詢服務，讓寶寶在最好的環境中健康歡樂成長是我們的職責所在，我時刻謹記這一點，盡自己所能為來電的每一個焦急的父母解決難題。寶寶的健康，對家庭，特別是貧困的家庭，意味著什么？寶寶的健康，對我們所有嬰幼兒行業的工作者意味著什么？我想說，是一切。