親親寶貝商城在今年的8月中旬完成了網站系統及服務升級，巧合的是麗家寶貝也在同一時期進行了網站升級。其他的知名母嬰用品商城也相繼在做這方面的升級。

服務重頭-物流配送升級

四大網站升級，不僅僅是在UI、購物流程等環節，其中最重要的一環、最體現服務的就是配送。由于母嬰用品的商品類別從奶粉到服裝、車床 椅，涉及10幾個大類的商品，因此物流成本及服務質量問題較為突出。眾所周知，物流配送成本占電子商務網站總成本的50%，因此成本與服務間的平衡將是一 個重要的課題。

親親寶貝商城在業內首推第三方物流試用與考核機制，有效的控制了第三方物流的準時送達率、客戶投訴率、貨物完好率等關鍵指標。通過 科學的第三方物流考核機制，將成為具有較大規模的電子商務網站的選擇解決方案。而紅孩子則采用了自建物流的方式，由于其自建物流的歷史較早，因此也獲得了 不錯的效果，但是此方法并不適于普及。

商業模式各守特色

四大母嬰電子商務網站商業模式格局特色。親親寶貝是一電子商務老兵。網站成立于2003年，至今7年的歷史。公司之前的戰略一直是線下 的母嬰用品店連鎖加盟，目前已經有近200家連鎖店，初步完成了全國市場的布局。親親寶貝重歸電子商務，將形成線上線下的協調效應，形成直營店+連鎖店+ 電子商務網站+親親寶貝育嬰報的商業模式。樂友和麗家均是連鎖店+電子商務網站+目錄的商業模式。紅孩子則側重于電子商務網站+目錄，截止目前，并沒有實 體店開設。

前景誘惑，價格戰升級為服務戰

據業內人士分析，母嬰用品網購市場年增90%以上，增長潛力巨大，行業排名還為時尚早。親親寶貝商城在7年當中積累了大量的用戶及口碑，并且其殺手锏就是價格優勢，而此次改版重在提升服務。紅孩子、樂友等應給予足夠的重視。

在同時具有品牌影響力的前提下，價格及服務將是決定未來母嬰電子商務網站排名的兩大關鍵。

親親寶貝商城總經理表示，親親寶貝商城的死命令，即“親親寶貝商城全線商品都要比競爭對手便宜。”

“價格永遠是有效的武器，但不是最好的武器。親親寶貝商城已經成長了7年，服務應該也已經是我們團隊的核心理念。”

對于價格之爭轉為服務之爭，將是行業的進步，也將受惠于網購的老百姓。