當下社會，對于任何實體店來說，顧客就是資源，母嬰實體更是如此。在電商平臺的沖擊及母嬰市場大環境的影響下，母嬰行業的商業戰爭愈演愈烈，而顧客的回頭率的頻率則決定著顧客是否是高質量的會員，更是決定著門店是否能夠長期立于不敗之地的關鍵!

母嬰市場的巨大發展潛能，讓不少人為之心動，紛紛入駐，正是因為如此，我們的顧客也面臨著更為多樣化的選擇。我們可以看到，很多地方，一條街好幾家母嬰店，銷售著相似的母嬰產品，那么，同樣能滿足顧客的需求，如何能讓顧客選擇自己的店鋪購買呢?或者長期性的選擇本店消費?而能否留著顧客一直困擾著母嬰店的經理人們。而會員制度就如此運應而生，那么如何維護好會員關系，促進長期可持續發展呢?

一、不定期做促銷活動

做促銷活動也是母嬰店常采用的方法，也是母嬰店留住會員最基本的方法，一般都是與廠家或者代理商聯盟共同策劃和執行的促銷方法，力度要比平平時實惠。要讓顧客感覺享受到實惠，比平時便宜，也達到了你加快產品銷售和消化庫存的目的。

二、不定期舉行媽媽班

媽媽班也是今年比較流行的關鍵詞，很多系統店都在做，一般一個季度左右舉行一次，把媽媽些邀請到預定的酒店，茶樓，會議室……邀請育嬰師，醫院的兒科醫生等等，解決媽媽些平時在生活中遇到的問題和疑問，也是拉近與會員的關系，與會員之間的信譽度。

三、不定期舉行寶寶生日會

舉行生日會的終端還是比較的多，而且很多很多終端舉行的頻率都是比較的高，一個月一次，邀請媽媽和寶寶們一起，一種是：給寶寶們吃蛋糕，給寶寶們過生日，也是拉近寶寶與媽媽些的互動。二是：給寶寶們做產品試吃，也是宣傳產品的一種方法，讓會員感到實惠，拉近與會員的感情，也會加深會員回頭購買的頻率。

除了三種平日里比較多見的方案外，其實開動創新，發掘更多新趣味也尤為重要。方法很多，重在積累，在這個越來越向服務型發展的行業，如何抓住消費者的心才是本質。