店長小A面臨著隔壁同行小B不正當(dāng)?shù)母偁帯１緛泶蠹忆N售的某品牌奶粉，經(jīng)銷商8折供貨，小B7.5折就賣，這樣，小A的不少顧客都跑到小B店里消費(fèi)去了。一樣的奶粉，更低的價(jià)格，不用說，顧客自然愿意照顧小B。小A也想照小B的方式銷售，可是賠錢賣，不賺錢？眼睜睜看著顧客跑掉？為此，小A郁悶不已……

對待如此無奈的同行低價(jià)競爭，如果是你，你會怎樣應(yīng)對？

貨品差異化經(jīng)營

母嬰店主小李：同行競爭不一定打價(jià)格戰(zhàn)。可以在貨品上下點(diǎn)功夫，做到“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我精”，貨品方面可以做到差異化經(jīng)營。記得幾年前，好多同行都隨潮流進(jìn)貨，大街小巷千篇一律幾種款式，價(jià)格也是相當(dāng)透明。你賣80元，我就75元，你賣75元，我就再低5元，搞得大家最后都是零利潤。個(gè)別店長進(jìn)貨就偏偏進(jìn)冷門貨，用獨(dú)特的眼光欣賞獨(dú)特的貨，利潤相對高一些，競爭也沒那么激烈，結(jié)果還小賺一筆。現(xiàn)在同樣如此，你店里主打這個(gè)品牌，我就選另一個(gè)品牌為主，不一樣的商品，自然不存在太大的價(jià)格戰(zhàn)。各賣各的貨，各賺自己該賺的錢。

堅(jiān)持自己的經(jīng)營之道

母嬰店主小吳：有好多顧客都會說：“人家某某才賣多少多少，你比人家貴。”我往往都會微微一笑，然后做好解釋工作。比如我家的搖擺車，我家賣一元錢兩個(gè)幣，不過同行為了吸引顧客就賣一元錢3個(gè)、4個(gè)，這樣很多顧客肯定會抱怨我。不過我總會不厭其煩解釋他們幣多點(diǎn)不過每次時(shí)間稍短，其實(shí)不管幣多幣少做的時(shí)間差不多就好，加上他們的搖擺車是自己購買的，自己有主導(dǎo)權(quán)，我家的是向別人租賃的，一元錢多少個(gè)也是別人說了算，自己所得的利潤還需要和別人平分。有時(shí)還會免費(fèi)遞給小朋友一個(gè)泡泡糖什么的，雖然顧客小有不滿，不過大多還是理解。打價(jià)格戰(zhàn)傷人傷己的事情我是不會做的，如果顧客非得討價(jià)還價(jià)要求沒利潤銷售，我寧愿不做這樣的生意。

母嬰店主小馬：我覺得同行之間的價(jià)格戰(zhàn)萬萬不可取。我的同行用價(jià)格戰(zhàn)，我是不會對著降價(jià)的。我采用的是搭贈方式安穩(wěn)客戶心。平時(shí)廠家也會送些贈品，我都收集到一起，遇到有少數(shù)顧客抱怨“別人家才賣多少，你卻要賣這么貴”時(shí)，我總會笑笑，說也許是每個(gè)人的進(jìn)貨渠道不一樣，價(jià)格實(shí)在不能少，不過可以贈送一點(diǎn)禮物，價(jià)格算起來其實(shí)還是差不多。大多數(shù)顧客還是可以接受的。

強(qiáng)化服務(wù)和體驗(yàn)

母嬰店主小彤：同行之間打價(jià)格戰(zhàn)最終吃虧的還是自己，誰經(jīng)得起長期無利經(jīng)營？價(jià)格戰(zhàn)始終不是長久之計(jì)。我覺得面對競爭與其降價(jià)減少利潤，不如在服務(wù)和自己信譽(yù)度方面下功夫。比如我家，請有專門配送貨物的小工，針對一些需求量大的顧客我們一律采取送貨上門。另外，還可以在售后服務(wù)方面下功夫，很多可以三包的東西都為顧客保修包換，讓顧客免去后顧之憂，建立良好的信譽(yù)度也是開店做生意的必勝技，我店里從來不銷售偽劣和過期商品，在附近商圈享有良好的口碑，就算店里東西稍微貴點(diǎn)，顧客也愿意進(jìn)店消費(fèi)。打價(jià)格戰(zhàn)不是同行競爭的權(quán)宜之策，當(dāng)然，對待一些團(tuán)購的大宗顧客，我還是會合理讓利消費(fèi)者的。