店長小A面臨著隔壁同行小B不正當的競爭。本來大家銷售的某品牌奶粉，經銷商8折供貨，小B7.5折就賣，這樣，小A的不少顧客都跑到小B店里消費去了。一樣的奶粉，更低的價格，不用說，顧客自然愿意照顧小B。小A也想照小B的方式銷售，可是賠錢賣，不賺錢？眼睜睜看著顧客跑掉？為此，小A郁悶不已……

對待如此無奈的同行低價競爭，如果是你，你會怎樣應對？

貨品差異化經營

母嬰店主小李：同行競爭不一定打價格戰。可以在貨品上下點功夫，做到“人無我有，人有我優，人優我精”，貨品方面可以做到差異化經營。記得幾年前，好多同行都隨潮流進貨，大街小巷千篇一律幾種款式，價格也是相當透明。你賣80元，我就75元，你賣75元，我就再低5元，搞得大家最后都是零利潤。個別店長進貨就偏偏進冷門貨，用獨特的眼光欣賞獨特的貨，利潤相對高一些，競爭也沒那么激烈，結果還小賺一筆。現在同樣如此，你店里主打這個品牌，我就選另一個品牌為主，不一樣的商品，自然不存在太大的價格戰。各賣各的貨，各賺自己該賺的錢。

堅持自己的經營之道

母嬰店主小吳：有好多顧客都會說：“人家某某才賣多少多少，你比人家貴。”我往往都會微微一笑，然后做好解釋工作。比如我家的搖擺車，我家賣一元錢兩個幣，不過同行為了吸引顧客就賣一元錢3個、4個，這樣很多顧客肯定會抱怨我。不過我總會不厭其煩解釋他們幣多點不過每次時間稍短，其實不管幣多幣少做的時間差不多就好，加上他們的搖擺車是自己購買的，自己有主導權，我家的是向別人租賃的，一元錢多少個也是別人說了算，自己所得的利潤還需要和別人平分。有時還會免費遞給小朋友一個泡泡糖什么的，雖然顧客小有不滿，不過大多還是理解。打價格戰傷人傷己的事情我是不會做的，如果顧客非得討價還價要求沒利潤銷售，我寧愿不做這樣的生意。

母嬰店主小馬：我覺得同行之間的價格戰萬萬不可取。我的同行用價格戰，我是不會對著降價的。我采用的是搭贈方式安穩客戶心。平時廠家也會送些贈品，我都收集到一起，遇到有少數顧客抱怨“別人家才賣多少，你卻要賣這么貴”時，我總會笑笑，說也許是每個人的進貨渠道不一樣，價格實在不能少，不過可以贈送一點禮物，價格算起來其實還是差不多。大多數顧客還是可以接受的。

強化服務和體驗

母嬰店主小彤：同行之間打價格戰最終吃虧的還是自己，誰經得起長期無利經營？價格戰始終不是長久之計。我覺得面對競爭與其降價減少利潤，不如在服務和自己信譽度方面下功夫。比如我家，請有專門配送貨物的小工，針對一些需求量大的顧客我們一律采取送貨上門。另外，還可以在售后服務方面下功夫，很多可以三包的東西都為顧客保修包換，讓顧客免去后顧之憂，建立良好的信譽度也是開店做生意的必勝技，我店里從來不銷售偽劣和過期商品，在附近商圈享有良好的口碑，就算店里東西稍微貴點，顧客也愿意進店消費。打價格戰不是同行競爭的權宜之策，當然，對待一些團購的大宗顧客，我還是會合理讓利消費者的。