一個好的電動童車企業是很注重導購員的培養，十分重視導購員整體的綜合素質，要求各方面都要做到位，最基本的在顧客面前要學會如何掌控顧客心理。

掌控顧客心理，為成功銷售打造契機。終端銷售是一場智者的博弈游戲，導購員必須要比顧客更加了解“顧客自己”，這樣才能避免被顧客牽著鼻子走，有效滿足顧客的需求，順利實現銷售。

換句話說，在顧客面前，導購員要“推心置腹”，同時懂得并善于“察言觀色”，還要“投消費者所好”。以下列舉五個方面來提高導購員“掌控顧客心理”的能力：其一，觀察、確定顧客的需要和動機;其二，了解顧客的購買行為;其三，及時抓住顧客的購買信號，對癥下藥;其四，結案時必須積極應對，靈活處理，否則將“功虧一簣”;其五，電動童車導購員必須提升個人素質，積累導購經驗。