在瞬息萬(wàn)變的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，單純的垂直領(lǐng)域企業(yè)可以長(zhǎng)久存在嗎？如今的8090后消費(fèi)者又需要怎樣的母嬰實(shí)體門店？本文，讓我們一起來(lái)聽聽樂(lè)友創(chuàng)始人龔定宇先生對(duì)母嬰實(shí)體零售的理解。

規(guī)則的不公平是大難題

龔定宇認(rèn)為行業(yè)內(nèi)一些電商平臺(tái)顯而易見的安全問(wèn)題沒有得到治理，但他們還能得到不同的待遇，這對(duì)想做好安全這件事的企業(yè)來(lái)說(shuō)，發(fā)展就會(huì)有阻礙。因?yàn)檫@打擊了整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)信心，“大家都不放心的時(shí)候，整個(gè)盤子很難快速成長(zhǎng)。”

這種不公平性還體現(xiàn)在線上線下監(jiān)管的明顯差異。

“到了商品流通的安全上面，治理規(guī)則很不同。”“比如樂(lè)友曾經(jīng)有一輛推車，產(chǎn)品本身沒有任何質(zhì)量問(wèn)題，就因?yàn)楣��?yīng)商將外面的包裝膜少包了0.2毫米（標(biāo)準(zhǔn)是3.8毫米），這都是一件大事兒，導(dǎo)致這批商品全部下架。”

龔定宇無(wú)奈地表示，這樣的規(guī)則并沒很好地應(yīng)用于線上，“線上30%左右都是不合規(guī)的，在產(chǎn)品真假、質(zhì)量層面就有問(wèn)題，但并沒有被合理地監(jiān)督和管理。”

“現(xiàn)在還能經(jīng)常看到，被查出有嚴(yán)重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的某些商家在電視臺(tái)上做演講，我覺得這是不可思議的。因?yàn)槟笅胄袠I(yè)的消費(fèi)者可能是次做消費(fèi)者，他們不清楚這里面的利害關(guān)系。”他擔(dān)憂地說(shuō)道。

在他看來(lái)，要改善這種現(xiàn)象，除了規(guī)則的制定上要更公平一點(diǎn)，如果機(jī)制是承擔(dān)責(zé)任的機(jī)制，也會(huì)很容易管理和解決。這同時(shí)也是兩種模式——自營(yíng)和平臺(tái)的差異。

大數(shù)據(jù)在母嬰行業(yè)的應(yīng)用要非常謹(jǐn)慎

近幾年，大數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)頗受歡迎，甚至成了標(biāo)配，但是龔定宇卻強(qiáng)調(diào)，大數(shù)據(jù)在母嬰行業(yè)的應(yīng)用要非常謹(jǐn)慎，“有些知識(shí)去問(wèn)大數(shù)據(jù)，是不負(fù)責(zé)任的。消費(fèi)者需要引導(dǎo)，這是個(gè)專業(yè)性的事情。”

龔定宇說(shuō)，當(dāng)天早上看到一篇報(bào)道稱部分海淘奶粉缺失蛋白質(zhì)，特別是乳清蛋白，“我就覺得有必要轉(zhuǎn)發(fā)，因?yàn)榇蟛糠秩藭?huì)認(rèn)為外國(guó)的東西都是好的、安全的，其實(shí)不是，外國(guó)也有賣次品的商家。”

他表示，很多中國(guó)的商品流到國(guó)外，再回到中國(guó)，這樣的現(xiàn)象都是有的，所以企業(yè)有責(zé)任去傳播正確的知識(shí)和理念，“我自己做父親也有二十幾年了，我覺得帶孩子的過(guò)程中，購(gòu)物是知識(shí)獲取和累積的一個(gè)重要途徑。”

便利型的母嬰店正受消費(fèi)者青睞

現(xiàn)在，PC端網(wǎng)站的使用率降低，樂(lè)友的業(yè)務(wù)重心放在APP和門店，其中線上下單，門店提貨是最受歡迎的。龔定宇認(rèn)為，便利型的母嬰店正在受媽媽群體青睞，線下部分同時(shí)還承載了消費(fèi)者社交、活動(dòng)、直播等場(chǎng)景化需求。

根據(jù)易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)母嬰行業(yè)白皮書2016》顯示，目前中國(guó)母嬰產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模已突破2萬(wàn)億元。

龔定宇認(rèn)為在這么大一個(gè)市場(chǎng)中，垂直母嬰電商現(xiàn)在的占比太小，最終可能會(huì)被綜合性平臺(tái)滅掉，“我從來(lái)不覺得有母嬰垂直電商存在的可能性，這也是為什么我們很早就走向了線下，現(xiàn)在很多垂直電商宣稱不只做母嬰，開始擴(kuò)充其他品類，就已經(jīng)流露出純母嬰電商是有問(wèn)題的。”