提起智能母嬰，大多數人個想到的問題是：智能母嬰是不是偽需求？如果你認同智能應用是趨勢，對于母嬰行業也一樣。所以今天我們不再質疑智能母嬰是不是偽需求，而是一起探討智能母嬰如何發展對我們的生活更有益。

拋開共識的智能應用的社會環境不成熟因素，智黑認為現階段的智能母嬰產品在需求挖掘、應用場景選擇、發展布局上還有很多值得反思和思考的地方，這次智黑一周年專訪第二期，我們邀請了智能母嬰品牌方代表：極客寶貝CEO盧青，大華樂橙銷售總監王延波，奶爸爸品牌總監唐擘，以及母嬰傳媒、營銷渠道方代表：媽咪寶貝傳媒CEO王冠、茉莉媽媽CEO Monica 一起探討：

在變化的育嬰環境下，智能母嬰的需求點在哪？智能在母嬰領域的應用怎么對我們的生活更好？智能母嬰的想象力在哪？智黑堅信，智能母嬰的未來很值得期待，但需要更理性的思考和更多從業者的參與。

智能母嬰產品的需求點切準了嗎？

目前的智能母嬰產品主要應用在科學健康育兒、安全、提高照顧效率、玩樂陪伴教育這幾個領域，對此智黑認為有2點值得探討。

“科學健康育兒”是智能母嬰得以突破的大痛點嗎？

隨著社會的發展，如今的育兒環境和條件越來越完善和科學，從懷孕開始，父母可以從很多專業途徑學習科學育嬰的方法，也更相信醫生醫院等專業機構，并逐漸形成自己的育兒方式。所以是否靠一個產品就能做到科學健康育兒，這個需求點能否擊中父母購買，不見得。

如今80后90后初為人父人母，甚至到接下來的00后，每一代人的觀念和思想都在變化，特別是到了90后，自我意識越來越強，結婚生子已然不是一個必須完成的人生經歷，所以接下來的育兒方式應該是往“放松、好玩、社交”的潮流趨勢發展，而不是和過往一般的只追求嚴謹科學緊張--王冠認為，所以往這個方向深挖應該會爆發很多有創造性的需求點。

科學精準測量是否是媽媽的需求痛點？智黑對此持保留意見，媽媽本性對孩子就非常敏感，比如體溫是否異常，只要寶寶不發燒或者沒有不良反應，不需要時刻知道體溫；寶寶每天的排便次數和排便量，媽媽會通過換尿不濕的次數和重量感知，如果要媽媽用一個外加設備24小時監控和做提醒事宜，或許這些痛點不符合媽媽的天性，也不足以支撐媽媽購買和使用。媽媽會相信且踐行科學育嬰，但從目前來看不一定要倚靠智能產品。茉莉媽媽CEO Monica也認為：“如今當父母的已經對孩子夠焦慮的了，不會為了萬分之一幾率出現的問題去給孩子24小時帶上身體監測設備，不要把寶寶想成一個特殊群體，寶寶也是個人，很多健康監控設備也要考慮人性化的實際問題。”

“不要過分信仰科技的力量，不要用工程師的思維去做產品。”奶爸爸品牌總監唐擘這句話說得很好。

說到數據檢測，很多人就會想到“智能+醫療”的應用，認為這些數據可以打通到醫院，方便就醫或醫生獲取更多數據。回歸到現實情況，這件事不單單是靠企業可以完成，而且不適宜當做治療手段，最多是輔助手段。同時對于提供數據這種服務，大華樂橙銷售總監王延波有觀點認為，當面向大群體提供此等服務時，這種產品和服務要對傳統應用有提升，不能因為這些數據或服務出現任何問題會造成嚴重影響，而且這種服務只能做小眾專項的收費服務。

陪伴教育類智能產品只是“內容+硬件”?

在陪伴教育場景應用比較多的是育兒機器人，或者有的品牌直接定位為智能故事機，因此也有不少人質疑，這不就是“把育兒內容嫁接在硬件上”?不得不承認，有些產品的確是，但也有的品牌一直在努力實現他們理解中的育兒機器人，比如大華樂橙。

大華樂橙現在有一款小樂育兒機器人，目前可以做到語音調取云端大量育兒資源、智能問答、視頻記錄寶寶成長、視頻通話、通過日常對話正向引導習慣養成等等。大華樂橙銷售總監王延波對小樂育兒機器人接下來的功能升級舉了以下例子：“我們希望小樂是可以隨著孩子和父母的動態成長變化去主動適應的，體現在比如智能推送的內容上、給父母推送孩子成長變化的信息上，同時我們也希望小樂是一個正向行為引導的機器人，比如它可以通過說話音量（父母吵架）、哭聲等檢測到父母、孩子的情緒變化，在適時且及時的情況下推送相關的教育引導內容給父母做提示和引導，這些才是我們希望一個真正的育兒機器人要做到的，它是會參與進家庭環境里的。”

至于智能母嬰產品是否要涉及到教育問題，媽咪寶貝傳媒CEO 王冠表示更希望做產品的人要仔細研究教育，要有系統的理解，不能隨便拿個好玩的點就號稱是教育產品，這樣的產品不會有生命力。他更建議產品往快樂陪伴成長的角度出發設計，充當“百事通”和“放飛想象力”的角色，能用孩子喜歡的語音變成可對話的十萬個為什么，滿足孩子停不下來的好奇心；同時如果育兒機器人還可以陪孩子對話一起碰撞想象力就更好了（雖然技術實現難度較大），畢竟成年人的想象力真不如孩子。

當然，所有的陪伴教育智能產品都只能當做育兒工具，而不是父母的替代品，父母的陪伴對于孩子來說是最重要的，“哪怕是最普通的英文卡片，如果是父母繪聲繪色陪著孩子一起讀，孩子都會玩的很開心，對這個卡片也會很有感情。即使卡片換成了AR卡片，沒有父母的陪訪，這種新鮮感也只能持續很短時間。”茉莉媽媽CEO Monica認為。

不要以智能母嬰的現狀局限想象

用蘋果手機來做例子，大家就很好理解。沒有產品可以一步到位，都需要靠每一代的試驗和更新才能出經典，就好比蘋果手機的方向和趨勢沒錯，到了第四代時就看到爆發了。我們相信智能母嬰產品也一樣，所以不要以現狀來判定是否偽需求，時間和市場會檢驗一切。

智能母嬰有存在的必要性

極客寶貝CEO盧青表示，智能母嬰會分別在消費端和產業端產生重要意義。

在消費端，目前的物質已經極大的豐富，所以個層面，智能母嬰可以圍繞生理或者剛需產品改進，讓用戶體驗更好，而不需要去重新定義，比如智能嬰兒秤，可以輕松測出寶寶的身高體重；

第二個層面則是滿足消費者越來越多樣和追求品質的需求，比如隨著出行需求增加嬰兒車成了剛需品，智能母嬰也同理；

第三層面則是找到那些消費者都還沒意識到的重要需求，比如未來育兒機器人可以做到的功能想象空間巨大。

在產業端，智能母嬰一個很重要的意義在于促成異業合作。智能行業本身帶有互聯網性質模式，所以在推動異業合作方面非常有想象空間。“舉個小例子，在傳統母嬰產品里，紙尿褲和奶粉之間是很難產生合作關聯的，但在智能母嬰領域，嬰兒喝完奶的排泄時間大約為20分鐘，喝下去的營養成分和排泄物的成分就可以通過技術和數據產生關聯，兩種產品在同一個消費者身上產生了互動，放到行業中就會產生放大效應。”

不只是做產品，而是做產品族群--值得期待

“極客寶貝做的代產品噓噓扣（監測排泄提示換尿不濕，預防紅屁股）是不是真的有價值有意義，我覺得大家可能也是持保留意見的。但我們做噓噓扣的初衷不是為了做產品而產品，而是為了建立一個智能化養育小孩的系統或者說生態，它是產品族群當中的一個分支，是代產品，是這個生態里其中一個環節。

孩子的需求有吃喝拉撒睡，噓噓扣只是解決拉撒這一個點，何況孩子隨著年齡增長需求也會發生變化，我們希望做的是智能母嬰產品的族群。”極客寶貝CEO盧青說

所以智黑認為，如果是做智能母嬰產品的族群，把不同品類、不同應用場景、不同數據打通起來，非常值得期待。所以現在對于一些智能母嬰產品的問世，我們不要只看到單個產品的價值，需要給予時間讓這個行業嘗試、試錯，才會有質變的發展。

好技術好產品需要找到剛需的應用場景才能爆發

可以說智能母嬰產品還未尋找到一個好的應用場景，很多好技術好產品在未找到剛需的應用場景時，都難以被發現是“好”,因為消費者沒法被動使用，只有當消費者對一個產品是被動使用而不是主動使用時，這個產品才會成為剛需。正如有個說法：“好的智能產品應該是讓你感受不到它的存在。”

對此，大華樂橙銷售總監王延波舉了個非常貼切的真實案例：“支付寶剛推出時使用率也很低，大家會各種擔心互聯網資金安全問題，但由于阿里和騰訊的滴滴快的大戰之后，把支付寶和微信支付應用到消費者剛需的打車場景里，這個產品一下子爆發了，其他應用場景也被打開了。而如今的智能硬件市場也一樣。”

智能母嬰產品非常需要母嬰渠道的支持

從整個國民消費市場來看，線下消費的體量依舊大于線上消費，母嬰市場超6成的銷售額來源于線下渠道，雖然線上消費一直處于增長趨勢。極客寶貝和奶爸爸都告訴我們，他們在線下的銷售情況是優于線上渠道的，其實智能產品目前還未成為標品，更需要線下場景去體驗。但奶爸爸品牌總監唐擘表示，智能母嬰產品鋪線下渠道還是很有阻力，母嬰渠道是建立在傳統產品上，而且過于分散，傳統渠道對智能產品的接受度偏保守，也缺乏體驗場景，即便進入了優質母嬰賣場，市場的教育時間和成本也是巨大的，更何況還有更多更分散的母嬰門店。

極客寶貝CEO盧青也表示，線下母嬰渠道是重要渠道，甚至可以成為判斷和篩選優質智能母嬰品牌的一個途徑，沒有資源、實力和決心是很難鋪設線下渠道的。

對此智黑非常認同，這也是智黑在2017年初就啟動了線下終端門店開拓計劃的原因，目前已經進駐了神州數碼dc·space、順電、孩子王、機器時代、海南美蘭機場、客吉萊機場高鐵店等。特別是這個階段的智能硬件產品，更需要線下體驗場景去推廣和進行用戶教育，我們也很樂意為優質的智能產品鋪設線下渠道。

如何打開智能母嬰的想象空間？

產品設計需求究竟該圍繞寶寶還是父母？

傳統母嬰行業本身就存在使用者（寶寶）和買單者（父母）不是同一個人的問題，那么智能母嬰產品的需求設計究竟是該圍繞寶寶還是買單的父母？智黑認為以下兩個觀點加總，可以比較完整的回答這個問題。

媽咪寶貝傳媒CEO 王冠認為需求應該圍繞父母設計，這里的前提在于母嬰的時間定義是孕期-3歲，“其實寶寶不會有那么多需求，只有成年人才會有各種需求，寶寶的成長物質環境已經極大豐富了，科學育嬰的可挖掘空間不大，過往太多鼓吹對寶寶好的產品已經使父母產生了myil。所以應該跟上新的育嬰潮流，去挖掘如何讓新一代父母帶娃更放松更快樂，甚至讓養孩子成為這一種社交和展示生活品質的方式，父母用的開心就會買單。”

而大華樂橙銷售總監王延波則認為用戶體驗應該圍繞寶寶設計，畢竟使用者是寶寶，比如兒童牙刷的把手，如何讓他用的更舒適更開心很重要。對此智黑認為應該是針對3歲之后有了需求意識有想法的寶寶，他們開始有了自己的喜好和判斷，而這也成了父母的購買判斷依據之一。“但如何形成消費閉環很重要，孩子用的開心了怎么讓父母感受到，不斷形成二次復購的循環。比如育兒機器人，在孩子用的很開心的同時是否要設計適時推送什么樣的反饋信息給父母，讓父母意識到對孩子的成長有幫助。”

跟上帶娃潮流：更放松更快樂的社交方式

上述有幾次提到這個觀點，無論是什么產品，都要順應國民環境和社會發展趨勢，如今的育兒方式已經不會像過往那么焦慮緊張，社會環境已經逐步積累下了一套科學育兒的機制。面對越來越有自我意識的新一代父母，反而應該想辦法如何讓他們對育兒這件事放松，讓這件事好玩，這里可創造的需求點相信非常多。

跨界合作：做好增值延伸服務

我們發現，智能本身可以跟各行各業、各種應用場景跨界結合，智能母嬰也一樣，這種帶有聯網、數據性質的產品，在增值延伸服務上有更大的發揮空間。比如育兒機器人，我們把育兒知識加入到機器人里面，當媽媽問“寶寶發燒怎么辦？”,如果機器人只是在百度上搜索把答案念出來，這其實是無用信息，因為信息沒有經過篩選驗證，用戶還是不能直接使用；但如果是和很多專業的育兒機構合作，將他們的內容放進機器人里面，這個信息會更有參考價值。

極客寶貝CEO盧青表示：“現在很多母嬰社區、資訊平臺在資本市場上很受認可，說明消費者對于獲取科學育嬰知識的需求很旺盛，其實我們做智能產品和他們的本質一樣，只是維度不同，資訊社區是提供科學育嬰的知識和資訊，而我們是提供科學育嬰的工具和產品。”

時機未到，做好產品迎接爆發

我們都會說智能母嬰產品還沒爆發，是時間問題，時機未到。但要多久才會爆發？這個“時機”究竟是指什么？媽咪寶貝傳媒CEO 王冠非常樂觀，至于時機他表示：“到目前為止現在的父母大多不是智能產品的用戶，他們怎么可能大量給孩子買智能產品？但現在的年輕人都在玩各種智能設備，接下來的每一代都會玩智能設備長大的，當這些人都為人父母的時候，他們會很自然的給他們的孩子買智能產品。但我覺得時間應該會很快，因為智能產品已經開始普及進成人世界里了。”當時機和好的需求切口重合的時候，爆發點就來了。

也正如茉莉媽媽CEO Monica所說，近兩年過于強調智能、概念、講故事的產品太多，我們期待能真正解決需求痛點的產品誕生，更期待有更多有想法有素質的從業人員參與，用長遠的眼光來做產品，而不是為了一時搶占市場而采取低價策略、濫用智能概念。育兒是一個場景，需要每個點串聯起來形成面，把分散的數據連接起來，這樣的智能育嬰才更有價值，而這需要更開放的品牌合作和跨界合作。

在智黑一周年慶的專訪活動，希望通過智黑的實踐和思考，以及與行業內人士的探討，給予行業和消費者更多思考方向和努力方向。