春去秋來(lái)萬(wàn)物伊始，“二孩”政策下母嬰市場(chǎng)持續(xù)繁榮，新、老力量的持續(xù)加入顛覆著行業(yè)格局，整個(gè)母嬰架構(gòu)錯(cuò)綜復(fù)雜。而在電商崛起、實(shí)體經(jīng)濟(jì)低迷的當(dāng)下，我們?cè)撊绾巫プ∠�費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口，該如何強(qiáng)大自身實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型？答案或許就在這里！

2016第七屆孕嬰童千人論壇十五個(gè)主題論壇共160余位大咖干貨分享，在2017第八屆孕嬰童發(fā)展高峰論壇開(kāi)幕之前，一起來(lái)重溫這些精彩發(fā)言吧！只論干貨，不打虛槍?zhuān)?/p>

創(chuàng)新·服務(wù)·升級(jí)·共融

本期大咖簡(jiǎn)介

吳方華：85后，北京果敢時(shí)代科技有限公司（大V店）創(chuàng)始人&CEO;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新銳創(chuàng)業(yè)者，社群經(jīng)濟(jì)引領(lǐng)者；原北京和美科技總裁助理兼移動(dòng)部總監(jiān)；人人網(wǎng)無(wú)線(xiàn)事業(yè)部PMO負(fù)責(zé)人；新天地團(tuán)購(gòu)網(wǎng)創(chuàng)始人。

以下為大V店創(chuàng)始人&CEO吳方華分享原文（分享論壇：母嬰連鎖與電商發(fā)展專(zhuān)題論壇）：

大家好，很高興又有機(jī)會(huì)跟大家在這里一起來(lái)交流。今天分享的主題叫做媽媽的力量。我們大V店是一個(gè)為媽媽服務(wù)的平臺(tái)，成立2年至今發(fā)展不錯(cuò)。用戶(hù)日益壯大，銷(xiāo)售額也飛速增長(zhǎng)。但在我們大V店成立的兩年時(shí)間里，整個(gè)外部的環(huán)境其實(shí)是非常不好的。

首先今年遇到了資本寒冬，國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展放緩。其次，互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利的消失，今年整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都面臨人口的增長(zhǎng)乏力的問(wèn)題。很多大公司的重心都已經(jīng)轉(zhuǎn)到了提升單個(gè)用戶(hù)的價(jià)值方面。最后，電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新資本不斷進(jìn)入，龍頭企業(yè)又有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)成本又不斷增長(zhǎng)，比如像房租大量上漲，人員員工的福利，各方面的稅收都在快速增長(zhǎng)等等。

媽媽力量

助力企業(yè)快速發(fā)展

在種種不利的情況下，為什么企業(yè)還能發(fā)展不錯(cuò)？因?yàn)槲覀兤脚_(tái)的用戶(hù)是媽媽。個(gè)，媽媽的影響力非常巨大。媽媽是一個(gè)家庭最核心的決策者，她會(huì)影響她自己的家庭。網(wǎng)上有一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，92.5%的嬰兒用的東西是由媽媽所決定的，整個(gè)家庭的消費(fèi)的62%是由媽媽所決定的。而且還會(huì)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等影響其它的家庭。第二個(gè)，媽媽的市場(chǎng)非常巨大。每個(gè)媽媽的背后其實(shí)都是一個(gè)家庭，還有她影響的人的消費(fèi)。

盡管如此，母嬰行業(yè)仍有公司不斷退出，為什么呢？今年大家都在講要回歸商業(yè)的本質(zhì)。商業(yè)的本質(zhì)其實(shí)是說(shuō)做企業(yè)要有利潤(rùn)。企業(yè)是要生存，企業(yè)要賺錢(qián)，這就是企業(yè)的本質(zhì)。而企業(yè)要賺錢(qián)，更本質(zhì)的就是要聚焦用戶(hù)，為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。只有為用戶(hù)創(chuàng)造了價(jià)值，用戶(hù)才愿意給你付費(fèi)，企業(yè)才有可能盈利，我們的企業(yè)才能生存下去。

最近馬云講，電子商務(wù)時(shí)代即將消失，即將迎來(lái)新零售時(shí)代。但其實(shí)馬云想表達(dá)的是電子互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，只是服務(wù)我們用戶(hù)的一種方式。所以不管通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)還是通過(guò)線(xiàn)下零售的方式，能把我們的東西抵達(dá)用戶(hù)就行。我從來(lái)就沒(méi)有擔(dān)心過(guò)電子商務(wù)會(huì)消失。在我看來(lái)，只要你的公司一直以用戶(hù)為中心，以為公司用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值為核心，那你的企業(yè)就會(huì)一直活下去。

媽媽社群時(shí)代

內(nèi)容為王

我們公司有三個(gè)主要的部門(mén)，其中一個(gè)主要的部門(mén)就是做內(nèi)容。每天都會(huì)請(qǐng)各種專(zhuān)家，老師給這些媽媽們講課。有超過(guò)300位兒童教育領(lǐng)域的專(zhuān)家，在我們平臺(tái)上講過(guò)課。除此之外，每天還有大量的文字性的內(nèi)容，如孩子聽(tīng)的睡前故事，媽媽的知識(shí)之類(lèi)。幾乎每篇文章每天都會(huì)有超過(guò)十萬(wàn)的閱讀。

那我們做大量的內(nèi)容是為了什么？因?yàn)槲覀兊挠脩?hù)媽媽們除了對(duì)商品的需求，還有對(duì)內(nèi)容有訴求。而且內(nèi)容和產(chǎn)品本質(zhì)上是可以關(guān)聯(lián)的。好的內(nèi)容可以吸引用戶(hù)，也可以關(guān)聯(lián)一些商品。

比如說(shuō)楊瀾老師講女性成長(zhǎng)，就可以和她關(guān)于女性成長(zhǎng)的書(shū)相關(guān)聯(lián)。另一方面，好的產(chǎn)品也應(yīng)該產(chǎn)生內(nèi)容。比如，一個(gè)早教機(jī)，可以先讓幾十位業(yè)界領(lǐng)袖免費(fèi)使用，再讓這些媽媽們?nèi)シ窒硭麄兊氖褂酶惺堋Ⅲw會(huì)。所以在這個(gè)時(shí)代，不要拘泥于我們是做電商，還是做內(nèi)容，關(guān)鍵是我們的用戶(hù)需要什么。

其次內(nèi)容對(duì)于品牌的推廣也有很大推動(dòng)。

比如對(duì)于新書(shū)的首發(fā)來(lái)講，一本新書(shū)，傳統(tǒng)平臺(tái)最多放到首頁(yè)推廣幾次，上新書(shū)排行榜而已。而我們平臺(tái)就可以做非常多的活動(dòng)。

比如說(shuō)，可以請(qǐng)作者來(lái)平臺(tái)上講課，還可以邀請(qǐng)平臺(tái)上大V來(lái)做點(diǎn)評(píng)。新書(shū)發(fā)售后，在全國(guó)我們每周還會(huì)有100場(chǎng)的讀書(shū)會(huì)。

所以我們要時(shí)刻記住我們的用戶(hù)，只要我們?yōu)槲覀兊挠脩?hù)創(chuàng)造了價(jià)值，我們的公司就會(huì)一直活下去。所以對(duì)于咱們?cè)谧�的，不管是品牌方也好，渠道方也好，只要你有你忠�?shí)的用戶(hù)，每天能有幾百個(gè)用戶(hù)來(lái)，不管做什么，哪怕只是一個(gè)小店，這個(gè)店也一定會(huì)很好的活下去，并且能夠活的很好。

因此我們建立了我們自己的獨(dú)特的商業(yè)模式。就是以媽媽為中心，以幫助媽媽做更好的媽媽為使命，為媽媽服務(wù)，為媽媽提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的商品，并且提供媽媽的分享去幫助更多的人。

打造爆款

品質(zhì)決定一切

我們平臺(tái)對(duì)于品牌、新品的推廣是一個(gè)非常好的平臺(tái)。我個(gè)人認(rèn)為消費(fèi)升降的本質(zhì)是我們品牌方是否生產(chǎn)出用戶(hù)喜歡的東西，并且通過(guò)用戶(hù)的口碑去宣傳，去傳播。

寶潔已經(jīng)在中國(guó)連續(xù)8個(gè)季度銷(xiāo)售下滑，為什么？就是因?yàn)閭鹘y(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)失效了，通過(guò)電視廣告或者簡(jiǎn)單的線(xiàn)下活動(dòng)宣傳已經(jīng)過(guò)時(shí)了。

現(xiàn)在最有效的方式就是通過(guò)用戶(hù)的口碑去宣傳，去傳播。為什么？因?yàn)橹髁鞯南�費(fèi)人群已經(jīng)變?yōu)槟切╆P(guān)注身邊的人或者行業(yè)領(lǐng)袖產(chǎn)品使用情況的年輕人。所以，我個(gè)人設(shè)想的未來(lái)的銷(xiāo)售場(chǎng)景是好的品牌方，它只負(fù)責(zé)生產(chǎn)出好的產(chǎn)品，然后通過(guò)大V店這樣有用戶(hù)，有用戶(hù)口碑的平臺(tái)傳播。平臺(tái)上有用戶(hù)的溝通交流，還可以交易。

我給大家舉一個(gè)例子，在我們平臺(tái)上有一個(gè)叫磁力鏈的玩具，在我們平臺(tái)上賣(mài)了1500萬(wàn)。我們最開(kāi)始也沒(méi)有大力地去宣傳，是一些媽媽買(mǎi)過(guò)之后，在朋友圈里曬，然后更多人也去購(gòu)買(mǎi)。現(xiàn)在這個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)月在我們平臺(tái)上都會(huì)有幾千萬(wàn)的銷(xiāo)量。

對(duì)于不管新老品牌還是大小品牌，現(xiàn)在都是一個(gè)很好的時(shí)代。只要你的商品品質(zhì)好，哪怕你沒(méi)有背景，沒(méi)有大量廣告推廣，通過(guò)一些業(yè)界領(lǐng)袖，一些媽媽的口碑去宣傳，去傳播，也是可以做的很好的。

以大V店為例，2年的時(shí)間，我們公司超過(guò)十個(gè)億。我們到現(xiàn)在為止，沒(méi)花過(guò)一分錢(qián)廣告費(fèi)，這是我非常自豪的。這些錢(qián)是怎么來(lái)的，是通過(guò)媽媽們的推廣來(lái)的。我們把只是原來(lái)要給各個(gè)平臺(tái)推廣的費(fèi)用給各位媽媽而已。有數(shù)據(jù)顯示，72.5%的媽媽會(huì)主動(dòng)給別人分享育兒經(jīng)驗(yàn)，84.6%的媽媽會(huì)主動(dòng)給別人分享優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。這種情況下我們提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和優(yōu)質(zhì)的商品，而媽媽們通過(guò)分享還能有一定的收入，用戶(hù)群自然會(huì)愈發(fā)壯大。也構(gòu)我們內(nèi)容+商品這樣一個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式，一個(gè)非常精細(xì)，可循環(huán)的模式。

同時(shí)我也希望這樣的一種方式，能夠?qū)υ谧�的各位特別是品牌方，能夠有一些借鑒的意義。最后，衷心地希望咱們整個(gè)母嬰行業(yè)未來(lái)能夠發(fā)展的更好，也希望咱們?cè)谧�的各位未�?lái)也能夠變得更好。

感謝大V店創(chuàng)始人&CEO吳方華在第七屆中國(guó)孕嬰童發(fā)展高峰論壇給大家?guī)��?lái)的精彩分享，期待今年在上海舉辦的第八屆中國(guó)孕嬰童發(fā)展高峰論壇上可以聽(tīng)到吳總為大家?guī)��?lái)更加精彩的分享！2017,我們?cè)谝黄稹霸�力覺(jué)醒”,推動(dòng)孕嬰童行業(yè)“創(chuàng)新、服務(wù)、升級(jí)、共融”,期待您的共同參與！11月3-5日，上海見(jiàn)！