全力備貨 保障寶寶口糧

“春節以來，君樂寶嬰幼兒奶粉的發貨量突破40萬箱，日均訂貨量比平時提高了30%。”銷量激增，君樂寶乳業集團副總裁、奶粉事業部總經理劉森淼并沒有感到多興奮，他更關心的是寶寶的口糧是否能夠充足供應。

面對疫情，家長急切的心情可以理解，從君樂寶奶粉的電商數據來看，單次購買量也出現大幅升高。為保障市場貨量充足，君樂寶奶粉第一時間做出反應，1月26日（大年初二）即開始協調生產，緊急調配物流車輛，并號召員工返崗裝運，在短短10天之內完成200余輛運輸車的配送發貨，為全國20多個省份近兩百個區域完成配貨，目前所有生產線滿負荷生產，保證嬰幼兒奶粉正常供應。

同時，君樂寶根據各地對交通運輸的具體情況，積極與相關部門協調，打通物流運輸的每一個環節，為一些交通不便或者因突發疫情經營受阻的母嬰店等銷售終端提供專項支持，保證銷售終端正常運營，產品覆蓋到位，確保奶粉能夠順利送到終端、送到消費者手里。

念念不忘，必有回響。君樂寶奶粉的快速行動贏得了消費者的喜愛與信賴，此前有數據顯示，君樂寶奶粉復購率高達96%，凈推薦率為45%，支持這一數據的，正是君樂寶的效率與努力。

24小時在線 守護寶寶健康

手中有糧，戰“疫”不慌。“目前我們是線上線下全渠道打通，24小時在線響應，力保奶粉不斷供。”劉森淼介紹說，君樂寶奶粉電商平臺產品齊全，備貨充足，消費者可以在京東、天貓、天貓超市及君樂寶官方商城選購產品，電商客服24小時在線接受咨詢為消費者服務，及時安排安全便捷的配送服務；同時，消費者可通過 “君樂寶育嬰堂”公眾號的實時定位功能，定位所在地10公里以內門店信息，撥打門店電話溝通送貨上門，或確保安全的前提下進行自提；也可撥打君樂寶奶粉4006006611客戶服務電話，客服人員第一時間幫助解決消費者育兒問題。

疫情之下，足不出戶，尤其是每天面對情緒多變的嬰幼兒，家長人群面臨更大的心理壓力，2月7日-14日，君樂寶奶粉還邀請多位權威專家，開通“與君同行在線防御”君樂寶奶粉&專家聯動公益直播課堂，從孕期護理到心理調節，從嬰幼兒健康知識分享到家庭飲食營養，用專業知識撫平寶爸寶媽的壓力，守護每一個家庭的健康，贏得寶爸寶媽們的一致認可。

“困難都是暫時的，為寶寶們的營養與健康提供持續保障是我們永恒的責任。”劉森淼表示，目前正在積極組織生產，千方百計滿足廣大消費者的需求。

此外，自新冠肺炎疫情發生以來，君樂寶成立了專門工作小組，在做好自身生產、防控，“保價格、保質量、保供應”的同時，積極支援疫情防控。劉森淼表示：“履行社會責任，才是一個企業最佳的成長路徑。”目前，君樂寶已通過各種渠道向抗“疫”一線捐贈款物3000余萬元，其中600萬元現金專項捐贈武漢雷神山醫院，該醫院已于2月8日正式啟用。