奶粉圈作為中國權威的奶粉產業全媒體和奶粉產業洞見者，我們不斷用腳步丈量市場，用眼睛洞察市場，用耳朵傾聽市場，用專業賦能市場，用平臺力量不斷為行業發聲。在行業大變局之下，有人失去希望，有人依然堅守，我們希望大家通過這篇文章能看到：市場雖難，但精耕者勝！

01 首先積極調整團隊的心態！

近兩年，全球持續蔓延的新冠疫情給各行各業帶來了一系列沖擊。對于母嬰店而言，電商沖擊、引流難、留客難、動銷難、利潤驟減、庫存壓力、資金鏈緊張、竄貨橫飛、房租上漲、人才流失、社群泛濫、消費者變化、店員專業性不強、全渠道布局難等一系列經營困難橫在眼前。

面對困難，不同門店和人展現出的分級有很大不同，有人憂愁，有人抱怨、有人放棄，有人躺平，有人掙扎，有人樂觀，有人理智。憂愁的人說：“今年比去年生意不是難，是更痛苦！”放棄的人說：“我已經看不到母嬰行業的未來了，能熬一天算一天！”躺平的人說：“今天的消費者專業性越來越強，壓根就不需要我們幫助她們選奶粉！”

掙扎的人說：“要升級、要轉型，成長怎么可能不痛呢？”樂觀的人說：“越是亂的時候，越是大家覺得沒有機會的時候，恰恰是超越的好時候！”理智的人說：“1200萬新生兒已經是很大的市場了，能做了，就算是800萬、500萬這個市場依然能做！”

面對困難，市場百態，但筆者從旁觀者的角度來說，有空抱怨說明你不夠努力；選擇放棄、選擇躺平就不要期待有人能拯救你，如果你自己都看不到任何信心和希望，如何依靠這種狀態熬過愈加艱難的未來兩三年呢？正如一位店員所述：“一定要保持積極正能量的心態，不然生意本來就難做了，消極的心態只會更加難做！”

綜合奶粉圈的走訪情況來看，筆者可以預言，老板的心態、管理層的心態、店長的心態、員工的心態，從上至下如果不能快速進行積極調整，門店注定走不到未來！逆境拼的就是心態，因為沒有絕望的處境，只有絕望的人。只有調整好心態，你才有可能沉下心來重新思考自己的戰略！這是支撐你能挺下去很重要的原因！

02 母嬰店有不可替代的優勢！

談到母嬰店的核心競爭力，無論是對周圍三公里市場的精耕，還是對消費者黏性的維護，對消費者便捷性的滿足、消費者對門店的忠誠度等，這些都是母嬰店不可替代的優勢。伴隨整個母嬰行業競爭加劇，想要長遠立足市場，母嬰店更應該想清楚你的核心競爭力是什么？在區域絕對的優勢是什么？比如門店品牌力足夠強、團隊推薦能力足夠強、地推能力足夠強、后臺體系足夠強、策劃活動能力足夠強……

經歷了疫情帶來的陣痛，有連鎖老板意識到：“以前沒有考慮的現在必須考慮了，現在不得不清醒的分析清楚自己的優勢劣勢。”奶粉圈在走訪過程中，發現不少母嬰店正在聚焦錘煉自己的核心競爭優勢！

03 做到極致，才能不可替代

全國逾母嬰店20萬家，其中有上百家的規模連鎖店，有幾十家的區域連鎖店，有十幾家、幾家的中小型連鎖店，有單體店，不同母嬰店都有自己的活法，價值才是衡量生存的標準！

你可以將客情做到最好！

比如有母嬰店在越來越難的大環境中，堅持做受益者，不做受害者。為了避免“神仙打架，凡人遭殃”，門店努力耕耘自己的一畝三分地，堅持要將自己的客情做到最好！別人慰問孕婦送寶寶衣服奶粉，這家門店送土雞；該老板還全力支持被顧客邀請到家里參加寶寶宴的員工，送的禮錢全由公司報銷，鼓勵店員和顧客建立朋友關系。

再比如有母嬰店從上至下給店員傳輸人情、真心換真心、價值等服務標準。在客流量下降的今天，門店老板鼓勵店員做好基礎的事情，做好服務，多找機會和客戶聊天、多給客戶點贊評論、堅持做家訪，探訪留守老人和兒童，客戶遇到困難要買禮物上家慰問，不一定以售賣產品為目的，功利性不可表現太強，只有建立了信任和深厚的黏性，才能產生忠實的客戶。

你可以將產品做到最優質！

比如有母嬰店狠抓產品研究，立志做懂消費者的母嬰店。不僅研究哪些產品賣得好，還研究為什么消費者喜歡這款產品，研究消費者的行為習慣，探索和消費者更好地溝通方式。

你可以將店員做到最專業！

比如有店員勢必要做到比新生代消費者更專業，發揮出自己的價值。即使在門店不允許工作時間玩手機的條件下，她們依然保持早晚各看一遍奶粉智庫的文章，同時利用奶粉智庫網“比奶粉、查品牌、看評測”強大的功能，提升自己的專業能力。

你可以將服務做到極致！

比如走訪中，我們看到有母嬰店老板勢必要將服務做到極致，為了給消費者提供真正喜歡的動銷活動和服務，門店今年做了大量的家訪。老板對員工提出了更高要求：“服務要走心，服務要狠抓細節，只有把細節做到了極致，別人才復制不了。”

其實無論你的戰略是什么，選擇錘煉的優勢是什么，前提是要把團隊動員起來，把團隊的成就感帶起來，因為真正做事的人是沒有時間抱怨的。“千里之堤毀于蟻穴”，不要讓負能量拖垮你的團隊，不要讓你的團隊找不到事做！不要讓你的團隊熬著卻看不到希望！

總之，適者生存，市場的競爭從來都是殘酷的，不會因為我們的抱怨而變美好。母嬰行業就像一個“圍城”，面對困難和誘惑，堅守與成功，不斷有從業者想要出去，也不斷有外來者想要進來。但選擇堅守≠選擇躺平，選擇堅守也≠熬到明天再出局，選擇堅守意味著今天要比昨天做得更好，跑得更快，市場艱難，真的只有沉淀者和精耕者才能留到最后。奶粉圈衷心希望大家不僅僅是痛苦的熬著，而是熬得出眾！