2012年6月22號—23號，參加了公司組織的內(nèi)訓——白沙湖拓展訓練。感觸很深，這次訓練讓我感悟到了很多東西，與生活息息相關，與工作息息相關的事情。一開始覺得公司搞內(nèi)訓只是為了讓我們更好的工作，但我收獲到的不僅僅是此，更多的是個人的感觸，對生活，對工作，對團隊，對溝通與協(xié)作有了更深一層的認識。

在培訓中，做了幾個小游戲。印象都很深刻，也都從中領悟到很多東西。

做的游戲印象最深的是領袖風采。我們是A組，比賽由我們組開始，一開始就輸了。連著4輪我們都是輸?shù)摹Ｎ覀兘M的領導一共做了300個俯臥撐。針對游戲規(guī)則而言，很簡單就是報數(shù)。但是就這么簡單的事情，我們組出現(xiàn)錯報，搶報，漏報等問題。讓我更加認識到心態(tài)的重要性。其實一個簡單的報數(shù)，人人都能做的到，并且做的很好。為什么當時就會那么多人出現(xiàn)錯誤呢。自己歸納原因有二點：看到領導受到懲罰，自己為自己施加更大的壓力而導致心理緊張。第二急于求成。可以看到心態(tài)決定著一切。決定著自己的成敗。尤其對我們業(yè)務人員來說，急于求成是一個致命的錯誤。一個優(yōu)秀的業(yè)務人員，要做的就是自己的服務，自己的態(tài)度。一個客戶首先認可的是你這個人本身，其次是你的產(chǎn)品。所以業(yè)務人員要擺正心態(tài)，做好自己的服務，不急于求成，成功才能更加的接近你。其次感悟就是一個人的錯誤可能導致著整個團隊的失敗。我們組就是因為某些人的過失而導致整個團隊的失敗。所以在工作當中，我們要認真去做每一件事，每一件事自己要全力以赴。自己不僅代表著自己，更代表著公司和企業(yè)的形象。我們肩負著自己的責任與義務。領導同樣也為我們承受著很大的責任。還有一點小小的感悟就是自己在沒有領導能力與領導魄力之前，就不要去領導別人，否則這個擔子你承受不起，受苦的自有自己。我們組失敗與2個領導人的領導有很大的關系。我們組報數(shù)的人的順序一直都沒有變。個人認為，報數(shù)出錯的就是最后一些人。1到20之間沒有出錯的。領導可以把容易出錯的人調(diào)到前10位數(shù)中。這樣可以緩解他們的緊張氣氛。還要說話及反應慢的人都應該做些調(diào)整。我們就是按部就班，針對游戲而言，我們組沒有對策。這也是失敗的一個原因。所以什么時候發(fā)生什么事情，遇到什么困難，都要想出一個好的對策。那樣事情做起來才會事半功倍。工作中也應該如此，我們要根據(jù)客戶的不同的產(chǎn)品，公司不同的發(fā)展階段，來制定不同的對策。

生死電網(wǎng)這個游戲感觸也很深。游戲大致規(guī)則是我們31個人要過24個網(wǎng)洞，每個網(wǎng)洞都有規(guī)定的通過次數(shù)。還有就是在穿越這個網(wǎng)洞的過程中不能碰到網(wǎng)，否則宣判死亡。游戲完畢后我們死亡12人，幾乎過半。自己總結(jié)有三點。：沒人領導者，沒有分工。所以游戲規(guī)則中混亂，第二資源沒有合理安排。導致瘦的過大網(wǎng)洞，胖的過小的。第三：很多人都想著自己怎么過，而沒有以整個團隊為中心。由此感觸到，無論多大還是多小的團隊，都應該有領導者，有明確的分工。領導是一個團隊的領路人與核心。沒有一個好的領導者就沒有一個好的團隊。一個狼帶領著一群羊可以打造一個狼隊。而一只羊帶領著一群狼可以整出一個羊的團隊。領導是很重要，是我們的決策者和領路人。在一個整體團隊中還要分工明確，這樣才會秩序井然，才能更高效率的完成工作。我們公司有技術部與業(yè)務部。如果業(yè)務部的人員及做業(yè)務也處理產(chǎn)品圖片的話，可見一天下來自己累死累活的也服務不了幾個客戶。所以企業(yè)中要分工明確，及部門間的合理協(xié)作。還有感觸很深的一點我們組在游戲過程中違反了一個原有生存的規(guī)則。很多已經(jīng)成功穿越生死電網(wǎng)的人在幫其他人穿過的過程中被電死。這就違背了一個原則。即便這個人成功穿越了死一個和又活一個有什么差別呢，只不過又浪費了些時間而已。所以無論在我們的工作當中還是生活當中都要有自己的原則。遵守自己的原則和底線，才能更好的保證自己的實力與發(fā)展。在游戲進行最后的時候，我們組后一個人覺得自己過不去了而選擇了自殺。我為之感到惋惜。這一幕也讓我學會了無論什么事情只要自己選擇了都要學著去嘗試。無論這件事離成功有多么遙遠和渺茫，自己都要盡全力的去嘗試，去做一做。不做的話你永遠都不會成功。要做到不拋棄，不放棄。這個游戲也讓我認識到了細節(jié)決定成敗。對于我一個業(yè)務而言，服務好客戶，就是服務好他們的每個要求，每個小小的細節(jié)。他們公司的每個產(chǎn)品，每個產(chǎn)品介紹。如果客戶在我們網(wǎng)站上宣傳的產(chǎn)品我們上傳出錯。客戶肯定認為我們不認真。自己對自己沒有嚴格的要求，只是應付他們。所以我們做好服務就是服務好客戶每個小小的要求。

艱難任務也很不錯。讓我更深刻的認識到一個團隊的合作精神與策略。游戲規(guī)則就是讓我們按順序認出1到30有象征數(shù)字的卡片。這個游戲策略很重要。我們次去觀察卡片就是記住30個卡片的圖形，回來分析。把字母按順序捋順。經(jīng)過排除，計算，網(wǎng)上查閱。終于完成了任務。想想在我們工作中也要注重團隊與策略。我們遇到的很多客戶都是喜歡拖延，于是我們部門就有這樣一個策略。說同事的客戶咨詢廣告位呢，讓同事把推廣告位的話發(fā)自己qq上，這樣既顯得自己也無奈，又不讓客戶覺得自己故意推他。還有我們聯(lián)系客戶的時候要聯(lián)系上主要的負責人，有句話說擒賊先擒王。說的很有道理。雖然這個比喻用的不是很恰當，但大致是相同的。

高空斷橋這個游戲讓我更深刻的認識到很多事情并沒有自己想象的那么艱難。當我站在10米多高的斷橋上看著前面比自己想象還窄的跳板時，我的腿嚇的都軟了。我大喊：我有恐高癥。不知所措。其實也不是怕死，也不知道怕什么，內(nèi)心就是有恐懼。后來自己慢慢做了個深呼吸，調(diào)整自己的心態(tài)，閉上眼睛，慢慢前移，也就跳了。下來后感覺很輕松。原來事情并沒有那么可怕。是自己把他夸大了難度。這個世界上沒有什么坎兒是過不去的。所以以后無論生活中還是工作中都有學會堅強，堅持與克服。戰(zhàn)勝內(nèi)心的恐懼，戰(zhàn)勝自己才是最好的成功。

共建家園，這個游戲教練說我們違規(guī)了。因為我們其中有人知道這個游戲。雖然很完美的完成任務，但是很不光彩。可我還是體會了很深。我們分成6組。每個組有自己的任務。當發(fā)給我們?nèi)蝿湛ǖ臅r候，我就迷瞪了，不知道說的是什么意思。通過與每個小組的溝通，我才恍然大悟。原來如此。一個企業(yè)部門之間的溝通是非常重要的，決定著企業(yè)的未來的發(fā)展走向。那么就需要企業(yè)員工的相互配合。部門之間的合作配合通暢，企業(yè)將會得到更大的利益，工作效率就會提高，企業(yè)收益增大，員工也就會得到更多的獎勵。這對我們業(yè)務人員來說更重要了。我們不僅要與客戶溝通好，還要與自己的技術部溝通好。因為很多東西的設計我們都是按照客戶的要求來下單給技術部做的。如果溝通不好，就事倍功半了。在此溝通的話題我也不想說的太多了。以前這個已經(jīng)強調(diào)再強調(diào)自己了。

最后一個游戲就是畢業(yè)墻。在“畢業(yè)墻”項目訓練時，一堵4.2米的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。我們?nèi)�體196個人，當全部翻越過去只用了16分58秒45的時間。不得說我們創(chuàng)造了一個奇跡。所以一個優(yōu)秀的團隊什么樣的任務都可以完成的。在此，我哭了，我為之感動，為之震撼著。很多同事都默默無聞的咬著牙在下面當墊腳石。他們的肩都被踩紅了，踩腫了，依然堅持著不拋棄，不放棄團隊當中的人員一員。我只想說沒有完美的個人只有完美的團隊！

整個培訓讓我感觸很深，使我的心靈為之震撼。我相信今生今世是難以忘懷的。我感觸了很多，學會了很多，也成長了很多。我漸漸的明白與懂得了團隊、責任、溝通、協(xié)作、克服困難、戰(zhàn)勝恐懼、不拋棄、不放棄等更深一層的涵義。希望通過本次培訓，我自己無論在生活中還是工作中更加的優(yōu)秀，也使我們的團隊更加的完美！