嬰童店越開越多，業績卻越來越差，消費者都去哪兒了？被其他店分流了？還是被其他業態分流了？看火爆網首席咨詢顧問杜鳳林如何談論中小嬰童店的問題，到底誰將改變嬰童店的零售格局？

廠家為何給自己的渠道商建“商學院”

“店員。根本還談不上專業知識，銷售過程完全是憑感覺，信口開河。”“店長。一般都是從銷售提拔上來的，只懂賣貨。店面陳列不專業，團隊管理談不上。”“老板。很多從夫妻店做起來，對未來沒有預判，面對市場很迷茫。”鳳凰奧美的首席咨詢師杜鳳林談到中小嬰童店的問題時，毫不客氣。

最近在這個行業里，流行廠家給自己的渠道商建“商學院”。這些“商學院”實際上就是以前“培訓部”，主要的職責就是對門店進行零售指導，現在還增加了一些項目，也是很多品牌商現在最看重的——連鎖企業的管理培訓。

廠家已經迫不及待地想要介入終端。指導連鎖門店更專業地做生意，根本目的是要提高自己產品的終端動銷。

根本沒法等著這些嬰童店自己摸索，因為他們已經摸索了20年還是不成氣候。

上游的品牌與下游的需求如何對接？

母嬰專業渠道，從出現到現在也有近20年的時間了，很多店鋪都始創于20世紀。但跟家電連鎖這樣的老大哥一比，那還只是個小學生水平。

追溯到2000年，的70后已經30歲，他們逐漸成為母嬰用品的消費者。“地上爬著都能長大”“全家幫忙換尿布”的時代過去了，新父母們對母嬰產品的需求開始多樣化。這個時期誕生了一些寶寶店，創始人很多都是剛剛開始生了孩子的夫妻，選品多是憑著“將心比心”——覺得自己需要什么，那顧客可能也會需要。

2005年左右，市場初步活躍，母嬰店開始了波擴張，但這個時候的擴張更多是適應市場擴大的自然過程。“從2005年到2010年，這個階段的店鋪運營都比較原始，手法也集中在如何招商，如何大促。2010年以后連鎖才真正開始成形，母嬰連鎖才開始精細化運營。”杜鳳林說。

一個行業的發展前景，可以參考資本市場的關注度。2005年過后，資本開始涌入，加速了行業的混戰。

這個過程還經歷了一個2008年。這一年對母嬰行業來說是動蕩的一年。三聚氰胺事件爆發，消費者被猛然提醒“安全”的重要性。他們紛紛從個體小店轉向專業店，于是母嬰專業連鎖開始膨脹，線上母嬰B2C“紅孩子”此時的關注度也達到高點。