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嬰童門店如何保持持久的吸引力?

發(fā)布時(shí)間:[2014/6/16 17:31:56] 文章來(lái)源:火爆孕嬰童招商網(wǎng)
一個(gè)店面保持一天賞心悅目不難,難的是天天要保持如此,細(xì)節(jié)之處見(jiàn)功夫!我們提出店面展示生動(dòng)化,關(guān)鍵是門店如何保持對(duì)顧客持久的吸引力,如何持久“高大上”,需要對(duì)店面細(xì)節(jié)的保養(yǎng)才可能實(shí)現(xiàn)!∮昝娉志谩案叽笊稀保饕窃诩(xì)節(jié)保養(yǎng)上,杜絕店面的臟、亂、差、壞!

一個(gè)店面保持一天賞心悅目不難,難的是天天要保持如此,細(xì)節(jié)之處見(jiàn)功夫!我們提出嬰童店面展示生動(dòng)化,關(guān)鍵是嬰童門店如何保持對(duì)顧客持久的吸引力,如何持久“高大上”,需要對(duì)店面細(xì)節(jié)的保養(yǎng)才可能實(shí)現(xiàn)!∮獘胪昝娉志谩案叽笊稀,主要是在細(xì)節(jié)保養(yǎng)上,杜絕店面的臟、亂、差、壞!

(一)臟 

這是嬰童店面經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題,必須嚴(yán)肅對(duì)待。“臟”按顧客能接觸到與否可分為三級(jí): 

最嚴(yán)重問(wèn)題:顧客能用手或身體接觸到的物品臟,比如座椅有灰塵、洽談桌不干凈、水杯有污垢、產(chǎn)品一摸一手灰等,這是最嚴(yán)重的不衛(wèi)生。這些將給顧客帶來(lái)很不舒服的感受,直接影響顧客購(gòu)買心情。 

一般嚴(yán)重問(wèn)題:顧客很少用手去接觸,但顧客能看到的地方,比如燈具的灰塵、角落的蜘蛛網(wǎng)、裸露的垃圾桶、不潔的地面、雜物的堆放等。這些地方,如果顧客看到會(huì)降低該品牌在顧客心目中的形象,拉低心理價(jià)位!

次嚴(yán)重問(wèn)題:顧客極少關(guān)注或看不到的地方,如陳列產(chǎn)品的上沿、盆景凋落的枯葉、陳列物的背面等。這些對(duì)顧客影響較小!

根據(jù)“臟”帶來(lái)問(wèn)題的嚴(yán)重程度不同,對(duì)其的打掃和保潔頻率也不同,最嚴(yán)重的方面必須每天一打掃、一般嚴(yán)重的2-3天一打掃、次嚴(yán)重的每周一打掃!

(二)亂 

嬰童店內(nèi)物品擺放不到位,隨意擺放,主要表現(xiàn)有: 

(1)收銀臺(tái)上雜物堆放,凌亂不堪。 

(2)店面的產(chǎn)品擺放不整齊,不能形成很好的視覺(jué)沖擊力!

(3)店面的促銷品、產(chǎn)品隨意擺放,影響店面形象!

(4)店面的促銷物料擺放不到位,擺放較凌亂!

(5)接待顧客后的桌椅、水杯、煙缸等未能及時(shí)清掃打理!

(6)儲(chǔ)物間外露,或者隱蔽部位擺放清潔物品等!

以上是嬰童店面日常容易出現(xiàn)的“亂象”,要進(jìn)行治理,可每周由專人負(fù)責(zé)管理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅處理。關(guān)鍵是店員一定要樹立店面細(xì)節(jié)保養(yǎng)的責(zé)任感和主人翁意識(shí)。也可推行店面的5S管理:整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)!

(三)差 

主要表現(xiàn)在裝飾、配件用材上,選擇比較低廉的產(chǎn)品,不舍得用高檔產(chǎn)品,影響嬰童店面的整體的形象!

另外在裝修的細(xì)節(jié)上未能很好地處理,如墻面縫隙過(guò)大、不均勻,收邊不統(tǒng)一,選擇有問(wèn)題的樣品陳列,裝修局部維護(hù)不到位等,不僅會(huì)影響產(chǎn)品的美觀性,也會(huì)影響到消費(fèi)者對(duì)品牌的印象!

還有在物料的用材上,材質(zhì)檔次不高,直接讓產(chǎn)品“掉價(jià)”!

對(duì)于“差”的問(wèn)題,就要求在裝修和選材過(guò)程中,對(duì)細(xì)節(jié)的處理必須重視,這樣才能整體提升裝修的水平,樹立較好的店面品牌形象!

(四)壞 

嬰童店面出現(xiàn)了損壞、破損的物品,包括展示樣品破損(裂紋、斷裂、掉角、劃痕等)、展示道具的破損或毀壞、家具配飾的損壞以及物料(標(biāo)簽、店面POP等)的破損等!

出現(xiàn)了壞的物品,應(yīng)該及時(shí)維修,以保證此類物品的“健全”!

所以,了解到嬰童店面細(xì)節(jié)保養(yǎng)因素后,如果再有店主抱怨產(chǎn)品價(jià)格難以賣的高、消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格貴,就需要多從自己的這些因素好好地去反思和檢查了。如果有店主想:這就是一個(gè)比較實(shí)惠的、低價(jià)的產(chǎn)品,有必要進(jìn)行生動(dòng)化展示、提升那么高的檔次嗎? 

我們知道,顧客購(gòu)買的是價(jià)值感,并不僅僅是價(jià)格,如果顧客從店面的裝飾、配飾、生動(dòng)化等綜合因素感覺(jué)到的是比較高的價(jià)格,當(dāng)顧客看到價(jià)簽時(shí),突然發(fā)現(xiàn)價(jià)格并沒(méi)有預(yù)想的那么高,此時(shí)顧客會(huì)做何感想呢?肯定覺(jué)得產(chǎn)品非常值得,物美價(jià)廉!

經(jīng)?吹揭恍⿱胪昝嫜b修還不錯(cuò),但在這一些細(xì)節(jié)和日常保養(yǎng)上,出現(xiàn)了麻痹大意。在這些看似小的問(wèn)題上掉鏈子,造成了前功盡棄,實(shí)在可惜。

信息分類:孕嬰童用品品牌 編輯:麗麗
關(guān)鍵字:嬰童門店如何吸引回頭客
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