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母嬰店:讓新品成“爆品”,要做到這些!
母嬰店通常會(huì)隔一段時(shí)間引進(jìn)一些新產(chǎn)品,或者引進(jìn)了一個(gè)新品牌,如何讓顧客迅速接受新品,讓新品成為“爆品”?這對(duì)于母嬰店主來說不是一件簡單的事情。首先在新品推出之前要做好準(zhǔn)備工作,其次要做好店員對(duì)新品的培訓(xùn)工作。
母嬰店新品推出前的5個(gè)準(zhǔn)備工作
1、明確推出新品的目的
1、補(bǔ)充顧客所需商品;2、增加利潤率;3、設(shè)定自己主推商品;4、引進(jìn)競爭對(duì)手暢銷商品。而這幾個(gè)目的總結(jié)一下就是:增加利潤率,增加客流量(用顧客認(rèn)可與需要的商品來吸引顧客)。
2提出解決方案
1、設(shè)定新品上市銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案;2、總結(jié)新品上市培訓(xùn)資料;3、在門店進(jìn)行新品重復(fù)突出陳列;4、進(jìn)行新品上市前的培訓(xùn)訓(xùn)練;5、制訂新品上市教育執(zhí)行制度;6、建立檢查、監(jiān)督處罰制度;7、執(zhí)行不好的店員,需要重復(fù)進(jìn)行4、5、6條事項(xiàng)。
3設(shè)定新品上市銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案
不管是新品,還是老品,其實(shí)店員對(duì)產(chǎn)品的銷售有很大的決定性因素,而想要新品暢銷還需要銷售量與店員掛鉤。店員的利益就是銷售該商品的提成是多少?新品提成獎(jiǎng)勵(lì)方法出來后,要讓每一個(gè)店員都知道,這樣店員對(duì)于新品的銷售會(huì)更有動(dòng)力,不會(huì)成為無人問津的滯銷品。
4總結(jié)新品上市培訓(xùn)資料
當(dāng)新品引進(jìn)時(shí),由采購部把產(chǎn)品資料、廠家聯(lián)系方式、產(chǎn)品樣品匯總等信息轉(zhuǎn)送到負(fù)責(zé)店面銷售管理的部門,由銷售管理部門指定負(fù)責(zé)人,對(duì)該商品的賣點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),包括:1、商品名稱,商品類型,是否是快速消費(fèi)品?2、哪些人群需要這種商品,從什么時(shí)候開始使用,需要用到什么時(shí)候?3、商品特點(diǎn)、賣點(diǎn)是什么,商品能帶給顧客的利益好處有哪些?4、針對(duì)顧客如何介紹,具體的應(yīng)用話術(shù)是什么?5、在顧客進(jìn)店后多長時(shí)間開始介紹,具體的流程是什么?總結(jié)之后,以文字的形式打印出來,每個(gè)門店一至三份。召開全體店長與店助會(huì)議,下發(fā)包括以上具體內(nèi)容的新品上市培訓(xùn)函,并要求傳達(dá)給每一個(gè)店員。
5在門店進(jìn)行新品重復(fù)大排面陳列
新品上市需要大面積陳列,突出視覺效果,將新品展示在目標(biāo)顧客的視線內(nèi)。所以,在一定時(shí)間內(nèi)需要增加新品在顧客流量范圍內(nèi)的曝光率。這樣,才能增加目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品的興趣及印象。所以,新產(chǎn)品上市需要做好以下陳列:1、在新品所屬產(chǎn)品類型的區(qū)域進(jìn)行大面積的突出視覺效果陳列。2、在收銀臺(tái)或門店出入口等明顯位置進(jìn)行新品大面積的突出陳列(新品展會(huì)專區(qū))。3、可針對(duì)新品特點(diǎn)、適應(yīng)人群、制作能突出視覺效果的數(shù)碼海報(bào),貼于門店明顯處。做好以上3點(diǎn),便可以把新品充分的展示在目標(biāo)顧客的視線內(nèi),會(huì)增加顧客的選擇機(jī)率。
新品推出時(shí)如何為店員培訓(xùn)
1新品上市前的培訓(xùn)訓(xùn)練
店內(nèi)訓(xùn)練:利用早會(huì)時(shí)間召開新品上市培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì);利用營業(yè)空余時(shí)間進(jìn)行銷售話術(shù)及流程演講。
具體方法如下:
1、由店長或店助主持店內(nèi)新品上市培訓(xùn)會(huì)。
2、新品全部放到集中展示區(qū)內(nèi),供培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì),觀看學(xué)習(xí)。
3、由店長或店助根據(jù)新品上市培訓(xùn)資料的具體內(nèi)容,以演講的形式,傳達(dá)給每一個(gè)店員。并要求記錄新品培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)的內(nèi)容,以及教育顧客的具體話術(shù)。
4、要求每一個(gè)店員,記住新品上市培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)的重要內(nèi)容,上班時(shí),在接待顧客的空閑時(shí)間,背誦并熟練運(yùn)用。下班前,店長或店助進(jìn)行檢查。如果背不會(huì),或是說不出來,就加班,直到背會(huì)并熟練說出來為止。
5、第二天,早會(huì)先提問前一天,培訓(xùn)的具體知識(shí)與話術(shù)內(nèi)容;然后,再繼續(xù)講前一天新品上市培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì)的商品知識(shí)與具體話術(shù);并在下班前提問每一個(gè)店員,直到背會(huì)與熟練應(yīng)用為止。
6、連續(xù)對(duì)新上市的商品進(jìn)行為期3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)會(huì),讓每一個(gè)店員都了解新商品并做到熟練應(yīng)用具體話術(shù),這樣才能把新上市的新品銷售好。
在新品推廣銷售時(shí),要求全體的店員對(duì)每一個(gè)來店的目標(biāo)顧客用培訓(xùn)過的教育話術(shù)進(jìn)行新品推介,同時(shí)進(jìn)行新品的宣傳資料發(fā)放。目的是讓進(jìn)店的顧客充分了解新品,了解新品的優(yōu)勢,進(jìn)而刺激顧客的消費(fèi)欲望。