一個原則：盈利

所有的生意模式一定是建立在盈利的基礎之上，不以盈利為目的的商業行為叫公益事業，很顯然我們開店不是做公益。所以任何開店的人不要標榜自己是為人民服務，我們就是要實現盈利，所有的動作、服務都用盈虧來衡量。消費者日益理性，“揮淚大甩賣”、“跳樓價”、“ 賠本賺吆喝”,這些詞語只能讓消費者感覺到你在蔑視他們的智商。既然是生意，盈利就是核心，所以沒有必要遮遮掩掩的羞于見人。

投入與產出要找平衡點，短期虧損和長期盈收要有機結合，公益氛圍和商業獲利要矛盾共存。做生意是謀生手段，更是一門科學、一門藝術。

兩個基本點：買貨人、賣貨人

生意民間俗稱買賣，買和賣都是通過人來完成貨品或服務的交易。交易的達成一定是兩人之間形成共識，任何一方的缺失都無法成交，所以生意的基本點就落到了這兩個角色上：消費者、導購員。

1、買貨人為什么要買？

為什么要買你的而非你隔壁門店？為什么要買你推薦的產品而非一線大品牌？

這就涉及到很復雜的消費者心理分析，但殊途同歸，作為經營者要給我們的消費者一個理由，來幫助消費者下定決心買單。

促銷、助銷活動僅僅是為了滿足消費者對于利益的欲望，其實更多時候消費者還真不在乎他得到了多大的實惠，而要的是得到實惠的感覺，所以我們要滿足的是他想“占便宜”的心理。

除此之外，消費者的從眾心理、炫富心理、攀比心理等等，這些都不需要你放血就可以拿下消費者，但店內服務人員的綜合素質要求就相當高了。

2、賣貨人為什么要推？賣貨人如何推？

所以要想讓導購好好賣你的高毛利產品，就要有足夠的利益誘惑，人為財死鳥為食亡，重賞之下必有勇夫，導購員的獎罰措施要明確。近兩年我接觸過太多的門店，因為處理不好店員的薪資問題、提成制度而導致人員流失、會員外流、銷售額下滑。不用怕店員掙錢，她們是支流，你是主干，支流的水越足，主干的水才越深。

導購員的專業水平一定要不斷強化提高，因為專業、卓爾不群，因為專業、從而信任。之前消費者很聽話，你怎么介紹，他怎么接受，但近兩年忽然發現不好使了，消費者好像懂得多了，實際上現在90%以上消費者是不懂裝懂，但越是如此越難溝通，他持懷疑否定的態度聽導購員介紹產品，這就考驗我們的導購專業素養，如果能夠用辯證的方式說服消費者，消費者自此會信任于店員，如果被消費者問的支吾不清，那結局可想而知。