門(mén)店導(dǎo)購(gòu)在日常的銷(xiāo)售過(guò)程中，在掌握母嬰專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，溝通話術(shù)中適當(dāng)來(lái)些幽默與詼諧，更容易打消消費(fèi)者的顧慮，拉進(jìn)與消費(fèi)者之間的關(guān)系，也更容易讓客戶信賴從而達(dá)成訂單。因此小編匯總了部分最基礎(chǔ)口頭常識(shí)，母嬰店導(dǎo)購(gòu)們一定要記住哦。

培養(yǎng)母嬰專業(yè)知識(shí)

1、3翻6坐7滾8爬9站周學(xué)步；

2、孕期三件寶：葉酸、奶粉、心情好；

3、奶粉看條碼與配方，洗護(hù)看材料與PH值；

4、金尿褲、銀內(nèi)衣、鐵襪子：紙尿褲直接與寶寶皮膚高度接觸，材料要求尤為嚴(yán)格，需要給寶寶挑選質(zhì)量好的。內(nèi)衣需防止甲醛超標(biāo)、襪子相對(duì)與皮膚接觸面少，只需純棉即可；

5、奶粉讓你寶寶身體健康，玩具讓你寶寶腦力聰慧；

6、70后老媽看性價(jià)比；80后老媽看體驗(yàn)感；90后老媽看好不好玩；

7、寧可得罪潑婦，也別得罪孕婦；服務(wù)好孕婦，至少有4年時(shí)間是你的忠誠(chéng)客戶；

8、產(chǎn)品知識(shí)專業(yè)可以讓過(guò)客成為客戶，育兒知識(shí)專業(yè)可以讓客戶成為粉絲。

鍛煉提高銷(xiāo)售技巧

售前是一個(gè)被太多的老板與員工小視的環(huán)節(jié)。售前工作是為下一步銷(xiāo)售做好基礎(chǔ)工作。要知道，顧客到店內(nèi)——

1、讓贈(zèng)品誘惑客戶、讓專業(yè)說(shuō)服客戶、讓耐心感動(dòng)客戶；

2、產(chǎn)品沒(méi)主推，市場(chǎng)貨一堆；

3、新客別推新奶粉，老客別玩小花樣；

4、尿褲銷(xiāo)售用演示；奶粉銷(xiāo)售看視頻；洗護(hù)銷(xiāo)售看圖片；用品銷(xiāo)售靠口才；

5、想要銷(xiāo)量高，盡早全渠道：全渠道銷(xiāo)售是近期實(shí)體店研究較多的課題，實(shí)體店銷(xiāo)售、微店銷(xiāo)售、三級(jí)微商分銷(xiāo)系統(tǒng)、微信群銷(xiāo)售、社群銷(xiāo)售、奶爸群銷(xiāo)售、O2O銷(xiāo)售；

6、A類客戶樹(shù)形象，B類客戶產(chǎn)利潤(rùn)，C類客戶充人氣；

說(shuō)明：A類客戶指當(dāng)?shù)仨敿?jí)消費(fèi)群體，不在意價(jià)格，但這類客戶消費(fèi)渠道多，門(mén)店別指望A類客戶生存，C類客戶更多是價(jià)格敏感性客戶，很難產(chǎn)生利潤(rùn)，B類客戶才是門(mén)店核心的利潤(rùn)貢獻(xiàn)層。