做營(yíng)銷(xiāo)就是把客人從各種渠道中引流到母嬰門(mén)店消費(fèi)，這樣一個(gè)動(dòng)作是建立一種弱關(guān)系，逐步建立較強(qiáng)的關(guān)系，是母嬰門(mén)店?duì)I銷(xiāo)的關(guān)鍵。開(kāi)母嬰門(mén)店的人都知道，客戶(hù)過(guò)來(lái)消費(fèi)的頻率忽高忽低，這就說(shuō)明這個(gè)客戶(hù)和母嬰門(mén)店是一種弱關(guān)系，沒(méi)有發(fā)展成為強(qiáng)關(guān)系！

強(qiáng)關(guān)系就是需要母嬰門(mén)店與客戶(hù)建立一種這樣的關(guān)系，這種關(guān)系會(huì)不斷的發(fā)展，發(fā)展到客戶(hù)對(duì)母嬰門(mén)店越來(lái)越忠誠(chéng)。

做母嬰門(mén)店的人都需要客人忠誠(chéng)，為此給予了客戶(hù)很多服務(wù)，建立了會(huì)員機(jī)制，服務(wù)質(zhì)量也提高了，但就是結(jié)果不理想。

為什么呢？母嬰門(mén)店不是缺少理念或者辦法，而是缺少工具支撐。門(mén)店和客戶(hù)建立強(qiáng)關(guān)系，需要有數(shù)據(jù)支撐，對(duì)有價(jià)值的客戶(hù)的消費(fèi)軌跡進(jìn)行分析，然后根據(jù)屬性和數(shù)據(jù)，提供精準(zhǔn)的促銷(xiāo)和精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)，真正滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的心里訴求。

例如：某位客戶(hù)每月固定到店消費(fèi)奶粉，門(mén)店可以根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)的時(shí)間以及每次消費(fèi)的金額，針對(duì)性的做一些促銷(xiāo)，買(mǎi)奶粉送濕巾或者其他母嬰用品，讓客戶(hù)對(duì)門(mén)店好感度提升，并且通過(guò)連帶銷(xiāo)售讓客戶(hù)對(duì)其他母嬰產(chǎn)品產(chǎn)生依賴(lài)，這樣久而久之，客戶(hù)就會(huì)在門(mén)店產(chǎn)生更多消費(fèi)，為門(mén)店創(chuàng)造更大價(jià)值。

切記服務(wù)不是多而是剛剛好，只有這樣才能建立強(qiáng)關(guān)系。

母嬰門(mén)店的經(jīng)營(yíng)不僅僅弱關(guān)系要變強(qiáng)，而且強(qiáng)關(guān)系也要不斷從弱關(guān)系中轉(zhuǎn)化，只有這樣才能讓母嬰門(mén)店經(jīng)營(yíng)從容面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。