對(duì)于乳企而言，如何確保產(chǎn)品品質(zhì)，確保用戶滿意度？這不僅考驗(yàn)企業(yè)的用心程度，更是對(duì)企業(yè)全程運(yùn)作結(jié)果的直接檢驗(yàn)。而作為乳品行業(yè)中的重要組成部分，羊奶粉市場(chǎng)更加不同其他快消品行業(yè)，涉及的安全與健康成長(zhǎng)，因此來(lái)不得半點(diǎn)馬虎。大眾類普通生活用品，大可不必考慮產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)劃與建設(shè)，而羊奶粉企業(yè)卻需要從奶源地建設(shè)與管理、鮮奶運(yùn)輸與加工、產(chǎn)品制作工藝嚴(yán)格把控、市場(chǎng)流通實(shí)時(shí)監(jiān)管、售后服務(wù)的及時(shí)交流溝通等環(huán)節(jié)全面入手，構(gòu)筑一個(gè)完整產(chǎn)業(yè)鏈以確保產(chǎn)品品質(zhì)。

關(guān)山乳業(yè)即是如此，不僅建設(shè)了亞洲地區(qū)的關(guān)山乳業(yè)奶山羊養(yǎng)殖基地，還聘請(qǐng)了國(guó)內(nèi)外知名乳業(yè)生產(chǎn)管理專家，引進(jìn)國(guó)際化設(shè)備與技術(shù)，同時(shí)關(guān)山乳業(yè)還加大力度進(jìn)行最新一代配方研發(fā)，通過(guò)對(duì)流通渠道的優(yōu)化整合以及售后客服的細(xì)致交流，確保了其在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)筑中的有效成果。關(guān)山乳業(yè)立足自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，打造了一條值得信賴、可追溯、可持續(xù)的乳企產(chǎn)業(yè)鏈，并以其強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈運(yùn)作能力不斷提升市場(chǎng)的認(rèn)可度。

關(guān)山乳業(yè)打造亞洲生態(tài)化奶源基地

關(guān)山乳業(yè)生態(tài)牧場(chǎng)位于關(guān)山草原，占地面積740畝，總建筑面積達(dá)到34064平方米，是目前亞洲存欄規(guī)模的羊奶生產(chǎn)基地。關(guān)山草原全年無(wú)明顯夏季，春秋相連冬季較長(zhǎng)，年降雨量可達(dá)700mm。草原上草甸豐茂、坡緩谷闊，山頂渾圓、山脊起伏，綠茵似毯、綿延廣布，常年流水的渠道多達(dá)十余條，曲折蜿蜒于寬谷之中，沒(méi)有任何人為及工業(yè)污染。

關(guān)山乳業(yè)生態(tài)牧場(chǎng)聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外奶山羊?qū)＜疫M(jìn)行親臨指導(dǎo)，生乳各項(xiàng)指標(biāo)全部達(dá)到或超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。牧場(chǎng)擠奶設(shè)備均采用國(guó)外先進(jìn)設(shè)備，荷蘭的轉(zhuǎn)盤(pán)式棚架系統(tǒng)、以色列的控制及接收系統(tǒng)、美國(guó)的真空及接收系統(tǒng)，構(gòu)成世界的擠奶運(yùn)行流程。此外，關(guān)山乳業(yè)可以保障最新鮮的擠奶設(shè)施從擠出鮮奶后，加上路上運(yùn)輸過(guò)程，到達(dá)生產(chǎn)線的時(shí)間不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí)，從鮮奶加工到制作成成品僅需120分鐘。

關(guān)山乳業(yè)嚴(yán)格把控生產(chǎn)工藝

同時(shí)，關(guān)山乳業(yè)一貫堅(jiān)持以制藥的嚴(yán)謹(jǐn)性生產(chǎn)奶粉，按制藥行業(yè)GMP標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃設(shè)計(jì)，建設(shè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)設(shè)施，耗費(fèi)巨資投入全自動(dòng)化處理CIP系統(tǒng)、三效降膜真空蒸發(fā)器、四噴槍細(xì)粉附據(jù)干燥塔、流化床冷卻、微機(jī)自控系統(tǒng)等先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備，以實(shí)現(xiàn)從鮮奶、凈化、配料、均質(zhì)、濃縮、噴粉、冷卻到無(wú)菌包裝，全過(guò)程實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、智能化。采用干濕法復(fù)合生產(chǎn)工藝和閃溶技術(shù)，在鮮奶中添加各種營(yíng)養(yǎng)成分，使之迅速有效溶解，然后經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、殺菌濃縮、噴霧干燥后成奶粉，使奶粉更新鮮、顆粒更飽滿，營(yíng)養(yǎng)更均勻，更易溶解和吸收。

在關(guān)山乳業(yè)工廠內(nèi)，還引進(jìn)美國(guó)/日本產(chǎn)的高效氣相色譜儀、高效液相色譜儀、氣相色譜質(zhì)譜聯(lián)用儀等，對(duì)鮮奶、原材料、半成品、成品進(jìn)行24小時(shí)全程跟蹤檢驗(yàn)，要經(jīng)過(guò)25道檢驗(yàn)程序、203項(xiàng)次檢驗(yàn)。從奶源源頭、原料控制、生產(chǎn)加工、流通銷售等方面層層質(zhì)檢、嚴(yán)格監(jiān)控，使產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)完全符合并超過(guò)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，做到“不合格原料堅(jiān)決不投產(chǎn)，不合格產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠”。

關(guān)山乳業(yè)強(qiáng)化市場(chǎng)布局，打造yiliu用戶口碑

縱觀國(guó)內(nèi)奶粉“群雄爭(zhēng)霸”的市場(chǎng)格局，關(guān)山乳業(yè)始終堅(jiān)持品質(zhì)至上。關(guān)山乳業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源，打造重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)終端，以點(diǎn)帶面，成功地強(qiáng)化了企業(yè)全國(guó)市場(chǎng)布局。同時(shí)以區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)門(mén)店打造為核心，通過(guò)“拉動(dòng)店主主推、提升新客開(kāi)發(fā)”兩大溝通主軸，形成強(qiáng)有力的推廣手段，不斷提升門(mén)店奶粉銷量，目前關(guān)山乳業(yè)在全國(guó)主要市場(chǎng)擁有超5萬(wàn)家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)。

市場(chǎng)渠道布局完善，接下來(lái)就要檢驗(yàn)企業(yè)的售后服務(wù)能力。這是乳企產(chǎn)品與用戶接觸的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，也是極其重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。關(guān)山乳業(yè)一直秉持“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以消費(fèi)者滿意為宗旨，以科技創(chuàng)新為保障”的經(jīng)營(yíng)理念，把用戶反饋與及時(shí)交流互動(dòng)作為重要任務(wù)對(duì)待。關(guān)山乳業(yè)通過(guò)自身售后客服系統(tǒng)建設(shè)，全面打造暢通的信息反饋渠道，并以最短的時(shí)間讓消費(fèi)者得到滿意的處理結(jié)果。同時(shí)確保客戶的每一個(gè)問(wèn)題都有人負(fù)責(zé)，做好客戶回訪工作，做好客戶資料收集建檔及客戶問(wèn)題分析工作，形成了具有關(guān)山乳業(yè)文化特色的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)體系。這也為關(guān)山乳業(yè)成功建立了用戶信任，打造了yiliu的用戶口碑。

關(guān)山乳業(yè)經(jīng)歷了乳品行業(yè)從“代配方奶粉”到“第三代配方奶粉”的變革，目前關(guān)山乳業(yè)正引領(lǐng)行業(yè)逐步向“第四代配方奶粉”邁進(jìn)。一次次的產(chǎn)業(yè)變革都見(jiàn)證了關(guān)山乳業(yè)與時(shí)俱進(jìn)的精神，通過(guò)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化與提升，打造中國(guó)更受歡迎的羊奶粉品牌。當(dāng)然，關(guān)山乳業(yè)也是屬于中國(guó)自主民族品牌，是國(guó)內(nèi)乳品行業(yè)的驕傲。