孕嬰行業是一個用愛心澆灌的行業，2009年，現望江皇家寶貝孕嬰連鎖總經理徐壽斌先生懷著成就一番事業的夢想加入了這個行業，在安慶市望江縣開起了皇家寶貝孕嬰生活館，匯集孕嬰用品、嬰幼兒游泳SPA、兒童樂園、產后修復、催乳回乳、營養指導等為一體；經過八年的發展，目前已有15家門店，榮獲了市級、縣級3.15誠信單位、愛心企業等榮譽稱號；望江皇家寶貝的家人們，在這條充滿愛的道路上，感恩前行，始終相信付出定會有回報；服務沒有最好，只有更好！

望江皇家寶貝孕嬰連鎖總經理徐壽斌先生

望江縣地處安徽西南邊緣，常住和流動人口都不是很多；在面對以80、90后為主的縣城消費人群時，選擇中高端產品為主，結合新穎有趣的商品陳列；迎合當前年輕消費群體喜歡的互聯網電子結賬方式，來服務于這一部分人群。隨著國家二胎政策的開放，鄉鎮農村勢必會是這次政策實施的主力；由于大部分農村年輕父母外出務工；大多是老年人帶小孩子，在產品的選擇上以經濟實用為主。皇家寶貝孕嬰生活館作為一個零售商，也有孩子，不論是面對哪種消費群體；在產品品牌的選擇上一定是把產品的品質放在首位，保證消費者的合法利益；堅決杜絕假冒偽劣產品，誠信待客，這才是最重要的！

當前社會是一個互聯網飛速發展的時代，徐壽斌先生說一定要正確的面對；線上購買產品給人的感覺可能便宜點或者很便捷，但是母嬰產品對安全性要求很高；相對于線上購買，母嬰實體店就會顯得專業的多，它具有看得到、摸得著、可試穿、可體驗的實物存在性優勢。同時，母嬰實體店在孕嬰用品實物零售的基礎上，又增加了游泳SPA、親子樂園、產后修復等項目是電商平臺無法做到的。

那么母嬰門店由傳統的“產品時代”過渡到“服務時代”，皇家寶貝又是如何開展服務工作的呢？徐壽斌先生也談到了嬰童行業實體店從實物零售型慢慢轉型為服務型，培養門店導購整體素質、專業技能、服務水平；門店導購始終要以飽滿的工作熱情接待每一位到店的顧客，商品都有好的質量保證，從消費者的角度出發，讓更多顧客成為回頭客，牢牢鎖住消費者的心。其次是通過當下時興的互聯網模式建立和顧客交流溝通的平臺，如：建立微信群、QQ群等，經常在群內傳播、分享育兒方面的知識和建議；平時在群內跟顧客嘮嘮家常、噓寒問暖，多方面了解顧客的真正所需，為客戶提供全縣范圍內免費送貨上門服務。對于外出的客戶，提供免費郵寄到家的服務。更多的還是通過嬰幼兒游泳SPA、親子游樂園、產后修復、催乳回乳、營養指導等項目實現真正意義上的服務型時代。