繼受邀參加中億孕嬰2021新總部喬遷慶典暨20周年慶典之后，奶粉圈&奶粉智庫近日再次走進中億孕嬰，感受其底蘊和沉淀，蛻變與卓越。歷經二十年的精耕細作，中億孕嬰門店遍布四川、重慶、陜西、甘肅、西藏等地，目前有門店近兩千家，已發展為中國西部地區極具規模的孕嬰連鎖品牌。

中億孕嬰不斷迭代的20年，何嘗不是中國母嬰行業日新月異、蓬勃發展的20年。可以說讀懂了中億孕嬰，也就熟知了中國母嬰行業的變遷與發展。

上世紀90年代，中國母嬰店正處于萌芽期，用中億孕嬰董事長陳躍的話來說就是“野蠻競爭時代”。在這個時期前后，出現了很多知名的全國性/跨省級母嬰連鎖，比如始創于2001年的中億孕嬰。

當年，陳躍懷揣僅有的7000元在廣元溫州商城開了第一家店“中億孕嬰天地”，自此陳躍的創業夢想便在這里生根發芽……而創業之路是艱難的，辛酸的。當時，為了保證貨品新鮮，陳躍必須每周在成都、廣元之間奔波往返，要知道那時的交通并不便利，可想到自己能滿足消費者需求，盡管疲憊不堪，陳躍也樂在其中。

從2001年到2005年，中國母嬰渠道快速擴張，陳躍也在行業里站穩了腳跟，其加盟店也開始從廣元輻射到了四川南部、陜西漢中、重慶江津等地。但和大多數早期門店一樣，最早一批的中億加盟店沒有科學的門店管理方法，全靠夫妻搭檔苦干實干，在粗放式經營中摸索向前。

2006年開始至2010年，中億孕嬰進入了另一個快速成長期。陳躍深知，要想在行業中永久立足，必須走出去，走到有資源優勢的地方，為中億發展提供不竭動力。因此，中億孕嬰開始謀劃更大棋局，2006年在成都成立中億孕嬰公司，2009年中億啟動管理人才體系培訓，2010年中億建設基礎管理系統，這一系列舉措開啟了中億規模化的精耕之路。

十年的苦干實干，腳踏實地讓中億孕嬰不斷蛻變，不斷成長，不斷向前。在陳躍看來，中億的發展就是一個順應時代的過程，時代很好，行業很剛需，運氣很重要，但努力是必須的。

前十年如果說是中億發展的奠基之路，后十年就是中億發展的輝煌之路。進入到2011年，中國母嬰渠道有的仍在“單打獨斗”，有的加速連鎖化發展，并且出現了不少營收過億的連鎖，資本也開始入局，渠道競爭日趨激烈。

隨著消費渠道升級、消費群體更迭，母嬰渠道進入發展轉折期，尤其是2015年左右，電商發展迅猛沖擊著傳統母嬰渠道，只靠賣貨賺差價的時代已經過去了，不少門店開始向著精細化、專業化運作轉型。憑借對未來趨勢的深刻洞察，陳躍認為連鎖化、規模化、標準化、數字化是大勢所趨。

春江水暖鴨先知，其實早在2012年，陳躍就提出了“五位一體”運營模式，2013年開始探索線上銷售，并在2014年11月成立電商部，2015年3月O2O商城上線，2016年成立O2O運營中心線上銷售超3000萬元，2017年開啟線上線下同步銷售模式，這些都為中億線上線下一體化運營打下了堅實的基礎。

2018年開始，中國母嬰渠道進入全面探索新零售時期，兩極化態勢盡顯。與此同時，奶粉配方注冊在2018年正式落地執行，奶粉品牌大洗牌，馬太效應加劇，母嬰渠道也遭受不同程度的波及。嗅到奶粉市場風向的陳躍迅速反應，及時調整商品戰略，以用戶需求為核心，與大品牌聯手開啟A+B戰略，開發自有產品，圍繞商品力來夯實中億的核心競爭力。比如飛鶴舒貝諾、伊利倍冠、君樂寶樂星、啟賦蘊淳、合生元、康維多等奶粉品牌。

憑借商品戰略及運營模式的持續升級，中億加盟店的數量從最開始的一兩家到2011年的兩百多家，再到2018年的一千二百多家。在筆者看來，中億加盟店數量成倍增加的核心在于不斷以創新迭代賦能加盟伙伴。一方面，順勢而為，推動門店轉型升級，從1.0母嬰雜貨型門店、2.0母嬰專賣型門店到3.0全渠道門店再到現在的4.0探索數字化門店；另一方面，數字化加持，從手工記賬發展為進銷存管理軟件，到財務業務管理一體化的ERP再到數字化運營中臺進行門店管理、用戶觸達等。

隨著同行者越來越多，中億再一次證明了自己的價值和高度，同時“好而不貴”的門店定位也為眾多母嬰連鎖蹚出了一條更適合自己的發展路徑。

近年來，新生人口驟減，品牌或渠道都在想方設法攻城略地，在陳躍看來：“現在已經是減量時代，從長手理論的角度看，誰掌握了商品、營銷、數字化等主動權，誰就能在減量市場分到蛋糕。”

對此，2019年，陳躍引進高管團隊重塑企業文化。一方面，構建新戰略模型“3+2+1”，即通過3個核心競爭力，2個渠道，1個服務團隊為門店提質增效；另一方面，重塑新五位一體服務模式，圍繞商品、拓展、培訓、新形象到數字化的標準化賦能，提供產品從上新、動銷、到售后的全鏈條式服務。

在陳躍看來，產品越來越趨同的競爭時代，回歸零售本質，打通線上線下的同時，必須做強線下體驗，做優門店服務才是未來經久不衰的競爭力。2019年10月，中億第一家體驗型門店成都北城天街店誕生，一改傳統中國母嬰零售店形象，旨在全面提升消費者購物體驗。值得一提的是，去年中億就開始通過外部擴展，內訓練兵，打造專業母嬰顧問培養機制，用數字化、智慧化的精準會員營銷服務滿足消費者需求。

據了解，中億全國線下門店與線上商城均可購物，3公里1小時快速送貨上門。為了打造智慧門店，中億的智能倉庫總倉采用WMS倉儲管理系統，全程系統化專業管理，成千上萬的商品在這里統一整理、分裝，能快速觸達消費者，并且中億總部7天8小時在線客服，能夠快速解決會員售前、售后問題。

回首中億不斷更迭的20年，也是中國母嬰行業變遷的20年。從粗放到精耕，從傳統到創新，中億孕嬰乃至中國母嬰行業正在向規模化、連鎖化、數字化的進程發展，我們相信未來還會有更多諸如中億這樣精耕母嬰行業的優秀連鎖脫穎而出。

媽媽的微笑，寶寶的健康。筑夢新征程，奔跑中億人！