在2012中國(guó)品牌年度發(fā)布晚會(huì)上，馬洪濤說“能站在這個(gè)舞臺(tái)上的乳品企業(yè)已經(jīng)不多，希望王董事長(zhǎng)能保護(hù)好這個(gè)品牌。”您將如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)承諾？

王景海：完達(dá)山具有幾十年發(fā)展的歷史，始終堅(jiān)持著“誠(chéng)實(shí)守信，厚德志遠(yuǎn)”的宗旨，我們始終把消費(fèi)者的權(quán)益和利益放在diyi位。在發(fā)展中，完達(dá)山擁有了自己的高技術(shù)團(tuán)隊(duì)、現(xiàn)代化的設(shè)備和工藝、嚴(yán)格的管控體系，實(shí)現(xiàn)了從奶源、加工一直到市場(chǎng)，整個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量安全。做出這種承諾不是來自哪一個(gè)人，而是一個(gè)組織、一個(gè)團(tuán)隊(duì)。乳制品業(yè)是一個(gè)很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，在任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生影響。所以我們兩萬員工都秉承一個(gè)信念：對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)品牌負(fù)責(zé)。在今后的發(fā)展中，完達(dá)山將全力為消費(fèi)者奉獻(xiàn)綠色、新鮮、優(yōu)質(zhì)、安全的乳品。這就是我們兩萬多完達(dá)山人對(duì)消費(fèi)者的承諾。

王董在臺(tái)上的宣誓不僅僅代表著完達(dá)山，是代表整個(gè)完達(dá)山團(tuán)隊(duì)對(duì)所有消費(fèi)者的承諾。完達(dá)山在多次不良事件中一直獨(dú)善其身。完達(dá)山的優(yōu)勢(shì)在哪里？

王景海：diyi，我們具有資源優(yōu)勢(shì)。完達(dá)山是黑龍江北大荒環(huán)境下成長(zhǎng)起來的企業(yè)，地域具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，可以稱之為“龍江沃土，黃金奶倉(cāng)”。各農(nóng)場(chǎng)在建設(shè)牧場(chǎng)的時(shí)候是完全按照管理程序建設(shè)，并且落實(shí)到每一家每一戶，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈體系完善了，我們?cè)谫Y源上也就站住了腳。北大荒100多個(gè)農(nóng)場(chǎng)都是在具有資源優(yōu)勢(shì)的土地上建立起來的，所以牧場(chǎng)優(yōu)勢(shì)非常明顯，也很有競(jìng)爭(zhēng)力，不會(huì)出現(xiàn)管理問題。

第二，高度組織化優(yōu)勢(shì)。“扛過槍，渡過江”，它們建設(shè)北大荒，也培育出了北大荒企業(yè)的品格：誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、卓越，這種高度組織化讓我們從源頭到各個(gè)環(huán)節(jié)可以一次性管理到位，所以它們不是松散的農(nóng)民，是高度組織化的工人，這種組織化能夠解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。

第三，科技優(yōu)勢(shì)。完達(dá)山五十多年的發(fā)展歷史，積累了很多經(jīng)驗(yàn)。在乳業(yè)發(fā)展的多個(gè)重要時(shí)代中，完達(dá)山的研發(fā)都是非常超前的。完達(dá)山擁有一支嚴(yán)謹(jǐn)?shù)年?duì)伍，高素質(zhì)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，他們是完達(dá)山競(jìng)爭(zhēng)力的保證。

這三大優(yōu)勢(shì)就是完達(dá)山在市場(chǎng)上長(zhǎng)期生存，讓消費(fèi)者信任的法寶。

剛才我們講了很多關(guān)于完達(dá)山的一些優(yōu)勢(shì)，但是我們的確看到一種景象，很多家長(zhǎng)還是熱衷于去買國(guó)外產(chǎn)品，不惜一切代價(jià)去代購(gòu)，您對(duì)代購(gòu)這種現(xiàn)象，怎么看？您覺得怎么樣才能重塑消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉的信心呢？

王景海：diyi個(gè)問題，我們應(yīng)該理解。做父母的都希望讓自己的兒女吃得最好，養(yǎng)得最漂亮，未來的希望都在孩子身上，自己寧可多花錢，也不能傷害到他們，這是可以理解的。那么是什么原因?qū)е赂改付紵嶂杂谘竽谭勰兀渴侨�氯氰氨事件以后，連續(xù)發(fā)生的乳品事件導(dǎo)致全國(guó)消費(fèi)者對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉沒有信心。由于某一個(gè)企業(yè)的問題，導(dǎo)致一個(gè)行業(yè)失去了信任。在這事件中，完達(dá)山也是受害者。但是這種現(xiàn)象在一個(gè)階段是可以理解的。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，中國(guó)人還得需要我們自己養(yǎng)活，不能一味的依靠外國(guó)人，那怎么辦呢？問題出在哪？我們應(yīng)該怎么解決？首先，我們應(yīng)該讓消費(fèi)者了解并且信任我們的企業(yè)，近幾年國(guó)家采取了非常嚴(yán)厲的措施， QS進(jìn)行了重新認(rèn)證，淘汰落后產(chǎn)能，解決了監(jiān)管不力問題，解決了檢測(cè)手段不規(guī)范的問題，國(guó)家下了大力度，可以說現(xiàn)在中國(guó)的乳業(yè)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)是世界上最高的。但是為什么仍然有消費(fèi)者到國(guó)外去買東西？主要是因?yàn)樾睦餂]底，這個(gè)不怪消費(fèi)者。現(xiàn)在的實(shí)際情況是什么樣的呢？首先，奶粉吃的是新鮮，越新鮮越有營(yíng)養(yǎng)。在新鮮度上，進(jìn)口產(chǎn)品和國(guó)產(chǎn)相比是比不了的。第二，資源使用方面，中國(guó)國(guó)內(nèi)資源相對(duì)缺乏，但是黑龍江的資源比較遼闊，大家知道在黑龍江到處都是耕地，綠色食品、有機(jī)食品都在黑龍江有有機(jī)耕地，我們完全可以做出好產(chǎn)品。這幾年來進(jìn)口產(chǎn)品中，無論是大豆，還是其他作物，轉(zhuǎn)基因產(chǎn)品大量進(jìn)入中國(guó)，難道乳品就沒有轉(zhuǎn)基因的？乳品本身當(dāng)然不是，但奶牛吃的飼料是不是轉(zhuǎn)基因的？對(duì)于我們后代有沒有影響？這些問題我們都應(yīng)該考慮到。所以，養(yǎng)活中國(guó)兒童還得靠我們自己，還得需要我們自己的企業(yè)想辦法重新塑造民族信心。這里邊就要解決消費(fèi)者信心的問題，現(xiàn)在不是我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好，是消費(fèi)者的信心不足。解決信心問題需要三個(gè)方面：一方面需要我們企業(yè)自律，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者，把消費(fèi)者當(dāng)做家人，用換位思考的思路做企業(yè)。消費(fèi)者認(rèn)可才會(huì)去買我們的東西。所以自己要自律，要給消費(fèi)者一種承諾和信心。

第二，是政府，目前我們進(jìn)口量非常大，我們自己競(jìng)爭(zhēng)力越來越乏，這應(yīng)該得到政府的重視和正面的導(dǎo)向，拉動(dòng)全產(chǎn)業(yè)鏈全面發(fā)展。

第三，就是媒體了。梳理民族信心，還需要媒體給消費(fèi)者們達(dá)足勁，樹立更好的形象。企業(yè)發(fā)展中可能會(huì)遇到這樣或那樣的問題，但是要辯證客觀的去看待和分析問題，以激發(fā)民族企業(yè)的斗志，否則我們不把民族信心豎立起來，民族企業(yè)一旦削弱，那么我們國(guó)力就在削弱，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)削弱。