今天，我想用益生菌來舉例，跟大家探討一個問題：如何對消費者進行教育，讓他們消費營養品。

營養品不能包治百病 

這些年，一些商家為了讓產品銷售更快，不斷強調益生菌的功效，寶寶吃完以后，能改善很多癥狀，讓很多家長產生一個誤解，以為嬰幼益生菌就是包治百病的神藥。

之前有一個消費者來到店里，說寶寶三個多月了，總是溢奶、睡覺不踏實、便便干硬，想要我們推薦一款益生菌，因為她覺得寶寶吃完營養品后，所有癥狀都會得到緩解；甚至有的家長覺得寶寶吃完益生菌后，濕疹和過敏都會遠離。

這里我需要澄清一下，任何產品都不是萬能的。

門店在銷售的益生菌的時候，一定不能讓消費者產生“包治百病”的觀念，因為一旦家長對這款產品抱有很高的期待，當他在給寶寶服用益生菌后不能馬上見效，他們就會覺得你在騙她，然后她就對你的門店失去信任。

所以，門店在推銷的過程中，要以科普產品為出發點教育家長，讓她意識到，寶寶的出現問題，并不是一款產品能夠完全解決的。比如寶寶生病了，是讓她帶去看醫生，而不是吃益生菌，也不是吃其他各式各樣的產品。

你不知道的益生菌

先給大家普及一個小知識，19世紀法國微生物學家Louis Pasteur證實了發酵過程是細菌和酵母菌導致的，其后更由俄國生物學家Elie Metchnikoff（因對免疫系統研究的貢獻而與德國內科醫生Paul Ehrlich共同獲得1908年諾貝爾醫學與生理學獎）發現造成發酵的細菌和酵母菌等微生物是有益于健康的。

到了今天，益生菌的應用已經變得非常廣泛了，包括我們平常喝的酸奶、飲料、膳食、包括護膚品都有益生菌成分。

在益生菌應用如此廣泛的時代，大家知道它究竟能對人體產生哪些可能的作用？

先說明一點，上面我用到“可能”一詞，是因為益生菌還在研究的過程中，現在一些研究結果表明，益生菌可能對人產生某些作用，但究竟是不是受益益生菌，還沒有一個科學依據。

但通過一些臨床實驗、用戶使用得出一些結論：

1、益生菌保持一個“健康”的微生物群落。

2、當益生菌達到一定量的時候，能夠有效減弱有害細菌的危害。

3、服用益生菌能促進腸道生態系統的恢復。

4、益生菌可以戰勝不良的微生物和刺激免疫反應。

讓消費者正確使用益生菌  

在消費者使用益生菌的時候，我們可以給他一些建議：

1、不用給寶寶使用產品功能未經證實的產品或科學證明沒有效果的產品

2、有些病癥一定通過專業的途徑進行治療，再使用一些輔助產品（比如營養品）輔助恢復健康。

3、如果考慮長時間給寶寶使用益生菌作為膳食補充劑，要先詢問專業人士。

4、不同情況下使用的益生菌也是不一樣的，要明確告訴客戶不要隨便看別人吃什么益生菌，就給寶寶吃什么益生菌。

說到這里，大家會發現，在銷售益生菌的過程中，其實會涉及到非常多專業知識，如果導購沒有經過一定培訓，就賣益生菌，結果肯定不如預期。

在營養品成為母嬰門店利潤增長新驅動的大背景下，導購的專業技能培訓已經變得非常重要，所以店長或者老板，想要門店得到發展，需要讓員工接受學習。

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