下面我們來探討一下，作為“屌絲”的母嬰零售單店或小型連鎖，可以采取哪些具體措施，來讓消費(fèi)者體驗(yàn)到《私人定制》式的服務(wù)，從而對(duì)抗“高富帥”的大型連鎖店。

一、對(duì)于孕期或小孩還不到一歲的消費(fèi)者，只能緊盯家長，讓他們能得到更好的情感滿足，才能對(duì)這類消費(fèi)者產(chǎn)生吸引力，提高客單價(jià)并促進(jìn)回頭率。請(qǐng)注意以下細(xì)節(jié)：

1）記住家長的姓氏或身份情況或?qū)氊惷�字。一句“劉大媽”，或“張科長”，或“濤濤又來了”遠(yuǎn)比一句格式化的“你好”讓消費(fèi)者更感到親切。開在社區(qū)的門店，尤其可以加強(qiáng)這方面的服務(wù)。

2）記住孩子獨(dú)特的情況。比如孩子大約的月齡，有的小孩抵制奶瓶，有的小孩有紅屁股等，根據(jù)這些特點(diǎn)，及時(shí)為家長提供一些參考的建議，贏得家長更好的購物體驗(yàn)。

二、對(duì)于小孩超過一歲的消費(fèi)者，可以增加讓小孩獲得更好體驗(yàn)的措施，來提升消費(fèi)者的進(jìn)店率。比如有條件的店面，可以在店里養(yǎng)點(diǎn)小兔，或者烏龜，或者小金魚，這些措施易于實(shí)施，但對(duì)于小孩子很有吸引力，家長也樂于讓小孩子接近小動(dòng)物。而且可以把小動(dòng)物也“私人定制”給小孩子，經(jīng)常來看看“屬于他/她”的小動(dòng)物有什么變化。

另外，店門口如果有條件還可以放置搖搖車，或者小沙灘，增加對(duì)小孩子的吸引力。這個(gè)應(yīng)該說比較常見，但是更多的店面是讓小孩子付費(fèi)才能玩的，其實(shí)我們更建議，母嬰店把他改成，買夠多少即可免費(fèi)玩一次這種方式。既滿足了小孩子娛樂的需求，也促進(jìn)了店里產(chǎn)品的銷售。

三、為你的消費(fèi)者提供額外的服務(wù)。據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)顯示，2013年全年，中國13.5億人，每人平均收到了7個(gè)包裹，如此推算，一個(gè)城市家庭一年應(yīng)該收到幾十次快遞，相信每個(gè)人都遇到過快遞送上門了但正好不在家的情況。作為幾乎全年無休開業(yè)的零售門店，完全可以為你的顧客提供這個(gè)服務(wù)。或許一年也沒有幾次，但如果你明確告知了顧客可以提供這個(gè)服務(wù)，即使他不用，也會(huì)對(duì)你的門店產(chǎn)生一份親近感，而萬一哪次他用到了這個(gè)服務(wù)，相信這個(gè)顧客會(huì)長期信任你。

四、開展異業(yè)聯(lián)盟，增加消費(fèi)者的滿足感。消費(fèi)者的需求是多樣化的全范圍的。母嬰零售店可以和就近的理發(fā)店，美容店，洗衣店，擦鞋店等，開展異業(yè)聯(lián)盟，用不同店面的積分換取互相之間的優(yōu)惠等，同樣也能增加消費(fèi)者對(duì)于店面的滿足感。以上幾種措施，盡管“高富帥”的連鎖店也可以提供，但“屌絲”的單店在執(zhí)行細(xì)節(jié)上一定是比連鎖店更有優(yōu)勢(shì)，連鎖店只能做成一種制度讓員工去程序化地執(zhí)行，但店老板完全可以做成讓消費(fèi)者感受到“私人定制”的體驗(yàn)和滿足。如果能夠很好的執(zhí)行這些服務(wù)，母嬰零售的單店或小型連鎖，一定可以更好的和大連鎖共存，共同為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。