在品牌大行其道的今天，大概很多時候專家們都會為品牌做這些事情：定位、塑造一個動人的品牌故事、設計一個精美的標志……其實，這些林林種種的工作也是這些年才開始慢慢注重的。在改革開放初期的中國，特別是在大陸很多企業中，很少人會去想這些事情。但世界是發展的，要與世界“同步”，對我們企業來講，這些工作不可忽略。

在這里，先用“三感”來說明品牌建設中的所遇到的問題。

先說說“三感”

一、“感性的產品價值”。一個產品要從“品牌”過度到“名牌”，是一個長期、復雜的過程。在這個品牌建設的過程中，企業要做的不僅是對品牌知名度的提升，更需要建立美譽度、忠誠度。作為“品牌”，它必須基于產品，并高于產品。

基于產品，首先必須要有一個過硬的產品質量，對一個品牌來講，沒有品質保障是絕對不能稱其為“品牌”。為什么可口可樂百年不倒？為什么耐克、阿迪受年輕人的追捧？我想首先他們都有一個好的品質保障。

高于產品，體現的就是品牌的附加價值。只有提升品牌的附加值，才能為產品打高分。同樣的包包，為什么LV可以賣到幾千甚至上萬塊？而一個普通的包卻只能賣幾十、上百塊？這就是品牌附加價值的體現。附加價值的表現有很多種，如為消費者帶來樂趣、體現身份、品味文化……等等，他們為產品在轉變為“品牌”的路上起著重要的作用。

二、“感動的客戶服務”。或者說就是客戶滿意工程，即我們所說的“CS”。21世紀的競爭已不再是產品價格的競爭，而是服務的競爭。特別是對于服務業來說，良好的服務是形成企業核心競爭力的基礎。只有通過良好的售前、售中、售后服務，才能真正打動消費者的心，快速拉動產品的銷售過程。海爾正是憑著“真誠到永遠”的服務理念，使之成為行業的領導者。

三、“感情的品牌故事”。為品牌塑造一個動人的故事，可以拉近與消費者的距離，與消費者產生共鳴，這為提高品牌忠誠度有非常大的幫助。當年酷兒飲料在推向市場之前，就為其品牌設計了一個可愛的卡通小人形象，并塑造了一個有趣的品牌故事。幾乎在一夜之間，“酷兒”產品及形象便席卷了大陸的飲料消費市場。雖市場價格比競爭對手高出高達20%，但它一上市，便穩穩當當地占據了果汁飲料市場的頭號位置，將果汁飲料行業其它品牌遠遠甩在后面。

“三感”的魅力就是在于將人的感官知覺涵化到企業品牌建設中的方方面面，360度地體驗品牌發展所帶來的感性魅力，在進行母嬰品牌的假設時也可遵循此模式。